(通用快速检测邮件故障思路方法.docxVIP

/html/2007-6-26/2007626224011.htm/html/2007-6-26/2007626224011.htm邮件服器软件种类繁多，但大都离不开SMTP（简单邮件传输协议），本文就从SMTP协议入手讲解如何检测一般性邮件故障。所以这里不必考虑你用的是EXCHANGE还是IMAIL等等。故障设置案例：突然发现：自己的公司的邮件:mymail@ 不能发邮件给 mailto:abc@163.comabc@163.com 了？老板问你：为什么？常见可能故障：1.对方邮箱爆满，附件超过对方邮箱允许容量。2.对方DNS故障。3.对方邮件服务器故障。4.对方拒绝收取你的邮件。5.其他方面故障，为省篇幅这里不做讨论。开刀啦。一、分析故障从读NDR开始。一般邮件传送失败,服务器都会给你NDR(NOT DELIVERY REPORT未送达报告)。通过阅读报告能获得很多信息。NDR通常是英文的，夹带着N多数据如MSID，组织，目的地等，显得有点乱。不过幸好这种故障NDR都会比较容易的捕捉汇报，通常包含size exceed; data exceed等就说明对方邮箱已满或者附件过大。而类似：HOST NOT FIND，COMMUNICATION FAILURE的NDR或者干脆什么信息都没有的呢就需要我们进一步测试了。这也是今天我主要想说的。二、NSLOOKUP打先锋。作用：他的用途很广泛，基本上作为一个学网络尤其是广域网的人要对这个命令非常熟悉。这里我们用他来完成以下任务：1.测试对方的域名是否可以解析，如果不能解析则可能这一时刻对方的DNS服务器故障。导致通讯邮件发送失败。2.获得对方的MX（邮件）纪录从NDR中我们可以得到一些信息，HOST NOT FIND（主机未找到），COMMUNICATION FALURE（通讯失败），这些提示都显示着网络的某个地方出现了故障。所以我们就要先从这里下手。事实上当我从DNR中得不到任何有帮助的信息的时候我也是先这样开始的：运行：CMD 键入：NSLOOKUP 命令。（WINDOWS系列需NT级系统才有，你可以使用在CMD中HELP命令获得NSLOOKUP的使用指南）。进入操作界面，操作提示符如下：表示开始接受命令状态。我只讲解两个有用的关键词第一个：SERVER进入NSLOOKUP后，系统会将默认的SERVER设置为你当前获得的DNS SERVER。显示如下Default Server: Address: 有时候因为CACHE的原因，我们需要用外部更好的DNS SERVER来帮助我们完成测试。比如我LAN网内的DNS为，为了更快更好的获得结果，我需要用广东省的铁通的DNS服务器来帮我完成测试，则敲入：键入：SERVER 显示为：Default Server: Address: 表示当前默认的DNS解析服务器更改为，随后我们敲入的请求都将从这台服务器获得反馈。我们可以测试一下键入： 163.comServer: [ ]Address: Non-authoritative answer:Name: 163.comAddresses: 03, 04, 09, 2153这里得到的是163.com域名中www这个主机的IP。一般情况下只会有一个IP纪录。为什么有这么多呢？这里牵涉到DNS循环来解决服务器负担问题。我们不做详细介绍。第二个：SET TYPE=MX （SET Q=MX）通常进入NSLOOKUP，默认操作类型为A纪录.但是我们要解决的是邮件问题，当然需要查看的是邮件MX纪录。也就是发送给 mailto:abc@163.comabc@163.com 的邮件会送到哪台邮件服务器上去。 这条命令就告诉服务器，我需要获得该域名的邮件纪录。set type=mx set q=mx 效果是一样的。当然如果你要察看A纪录，也可以用set q=A 切换。键入命令：set q=mx再敲：163.com得到不同结果如下：Server: [ ]Address: Non-authoritative answer:163.com MX preference = 50, mail exchanger = internet address = 08 internet address = 09 internet address = 10 internet address = 11 internet address = 15 internet address = 23 internet address = 24 internet address = 28 internet address = 33 internet address = 54 internet address = 55 internet address