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(银行网点营销争夺战的生死时速课后测试
测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题1. 网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 √ A 柜面直接转介 B 熟人介绍 C 户外营销 D 理财沙龙 正确答案: A多选题2. 网点的识别分流区是指 √ A 填单台 B 取号机 C 客户等候区 D 贵宾室 正确答案: A B3. 以下特征可以判断为银行优质客户的有 √ A 大额现金存取 B 开立大额存款证明 C 住址为高档住宅区 D 使用保管箱业务 正确答案: A B C D4. 银行找到核心客户的时机包括 √ A 客户进网点时 B 客户填单时 C 客户等候时 D 客户办业务时 E 客户抱怨时 正确答案: A B C D E5. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流,以下属于情感联系内容的是 √ A 联系频率 B 个人兴趣 C 职业信息 D 客户贷款还款提醒 正确答案: A B C6. 银行的客户可以分为哪两类 √ A 存量客户 B 内部客户 C 外部客户 D 增量客户 正确答案: A D7. 银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 √ A 领导没有商业意识 B 平时没有培养 C 员工不积极 D 没有价值诉求 正确答案: A B D判断题8. 营销最重要的是营销氛围的营造。 √ 正确 错误 正确答案: 正确9. 客户经理的主要职责是开发新客户,因此,不要把大量的精力放在维护老客户上,要放在开发新客户上。 √ 正确 错误 正确答案: 错误10. 客户分配给客户经理之后,客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品,进行营销。 √ 正确 错误 正确答案: 错误银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试 测试成绩:60.0分。 恭喜您顺利通过考试!单选题1. 网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 ×A柜面直接转介正确答案: A1. 网点的营销广告区是指 A 填单台 B 取号机 C 客户等候区 D 贵宾室 2. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流,以下属于经济联系内容的是 A 汇款到账提醒 B 教育背景 C 家庭获益信息 D 推荐人的提示及评论 多选题2. 以下特征可以判断为银行优质客户的有 √正确答案: A B C D3. 银行找到核心客户的时机包括 √ A客户进网点时 B客户填单时 C客户等候时 D客户办业务时 E客户抱怨时正确答案: A B C D E4. 业务办理的营销流程中,关键的是正确答案: C D E5. 客户关系管理模型的关键点包括 √正确答案: A B C D6. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流,以下属于情感联系内容的是 √正确答案: A B C7. 银行面临的冲击主要有 正确答案: A B C8. 银行的客户可以分为哪两类 √A 存量客户 BD增量客户正确答案: A D9. 银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 × A领导没有商业意识 B平时没有培养D没有价值诉求正确答案: A B D7. 网点的识别分流区是指 A 填单台 B 取号机 C 客户等候区 D 贵宾室 判断题10. 客户经理的主要职责是开发新客户,因此,不要把大量的精力放在维护老客户上,要放在开发新客户上。正确答案: 错误9. 营销最重要的是营销氛围的营造。 正确 错误 10. 客户分配给客户经理之后,客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品,进行营销。 正确 错误
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