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秘书考试题（2011） 着装正确（对） 会使用制作出国团队文件确认表（对） 电话用语规范（队） 了解涉外出访对证件的要求（对） 能适时建议开会沟通（对） 能区分轻重缓急安排工作（对） 懂得涉外工作对手是的要求（对） 陪客人乘车，自己承位安排错误（错） 更正与分析：应安排客人在右后位，右后位是小轿车的尊位。 9.接待过程接听手机，声音过大。（错） 更正与分析：接待过程应避免接听手机，必须接听时应先向客人道歉，接听应避开客人，声音过大不礼貌。 10.喝咖啡姿势不正确（错） 更正与分析：喝咖啡不可一手拿杯一手拿点心，用点心时，应放下杯子。 11.不可吹凉咖啡。（错） 更正与分析：吹凉咖啡不礼貌，应使用勺子搅拌降温。 12.能提供多个备选的出行的方案（队） 13.了解黄书皮的作用（对） 14.清楚涉外出访应检查的内容。（对） 15.及时安排和提醒出访者的文件安全（对） 16.没有准备时差表（错） 更正与分析：提醒时差问题是秘书安排商务出行的基本要求，遗漏会造成出行不便。 17．正确组织纵向沟通的会议（对） 二 着装符合职业要求（对） 坐姿不规范（错） 更正与分析：女士穿西装裙坐姿应取侧位，双腿平落回收。 能协调部门之间的矛盾（对） 办公室整洁有序（对） 文件能进行分类摆放（对） 打电话姿势正确（对） 电话用语规范（对） 能及时将情况向领导反应并提出合理化建议（对） 能提醒领导有关的工作安排。（对） 能预先安排车，并考虑行程中堵车问题（对） 对涉及人事名单没有必威体育官网网址（错） 更正与分析：对涉及人事名单不注意必威体育官网网址，会造成不必要的误会与矛盾，必威体育官网网址是秘书基本素质要求之一。 坐姿不正确（错） 更正与分析：正确的工作姿态是健康工作要求的一部分 注意文字的校对工作（对） 能正确发送邮件（对） 知道报销前让领导在报销单上签字（对） 能随时将文件收拾整齐，放回原来的位置。（对） 能按时接听电话（对） 能正确接收传真（对） 正确粘贴报销单的发票（对） 能进行设备购买前的遴选工作（对） 能利用政府采购网查找相关信息（对） 开会似的除按照不符合职业要求（错） 更正与分析：正确的工作着装是西服套装与西装套裙。 没有提前到达会场（错） 更正与分析：提前15-20分钟到达会场是会务管理规范要求，这样可以为会议顺利开好做充分准备。 会后没有及时清理会议室（错） 更正与分析：会后及时清理会议室的内容包括卫生和文件，以及设备的归位。 能马上开窗通风。（对） 端水姿势正确（对） 没有准时开会（错） 更正与分析：准时到会是指提前至少五分钟进入会场，准时开会是对与会人员的尊重。 开会时没有调整手机的接受状态（错） 更正与分析：开会时调整手机的接收状态到震动或无声使会议减少干扰，尊重与会者的要求。 能主动承认错误（对） 能通过座谈会的形式了解新员工的情况（对） 主持会议能直接切入主题，并注意解除参会人员的心理负担。（对） 能够认真的做会议记录（对） 能对一些事务作解释性工作（对） 能对新员工进行岗前培训和规划培训。（对） 1、宴请订菜，没有考虑客人的情况和饮食习惯。错 2、宴请选择的地点不合适，不够安静。错 3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。对 4、宴请的座次不正确，不应让客人坐在门口，也不应让客人坐在一起，应与主人相间而坐。错 5、能主动帮客人抽出座椅，合乎礼仪要求。对 6、钟秘书抢在上司前说话。错 7、发现有回民，能主动道歉，并及时调整合适的菜肴。对 8、用自己的私筷给客人夹菜，不讲 9、当着客人的面脱毛背心，不讲礼貌。 10、领导敬酒后，能主动敬酒，注意礼仪。对 11、谈论不适宜的话题，如向别人打听收入。错 12、当别人的面剔牙，不文明。错 13、能用礼貌用语，向客人道歉，然后出去接电话。处理方式正确。对 14、能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。对 15、能按上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。对 16、能以暗示的方式向上司报告处理结果，与上司有一定的默契。对 2、能够提前到办公室做好工作准备。 3、办公室通风、光线良好。对 4、电脑开机顺序错误。错 5、下班前没有整理办公桌。错 6、能够将文件进行分类。对 7、必威体育官网网址文件应锁入文件柜中。错 8、电话放置位置正确。对 9、能够及时接听电话。对 10、电话应答语正确。对 11、电话旁能事先准备好纸和笔，方便记录。对 12、能够做电话记录。对 13、手机不应放在显示器旁。错 14、握手礼仪正确。对 15、接名片礼仪正确。对 16、茶水斟得过满。错 17、必威体育官网网址工作没有做好，电脑不应放在客人能够看到屏幕内容的地方。错 、能够使用工作日志进行时间管理 19、日程有变化时能够及时改动工作日志。对 20、送客礼仪不正确。错 2、电源线裸露，存在