(阿里巴巴电子商务内贸运营专才认证考试题及答案78分版.docVIP

阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试题C无所谓，只要老板，喜欢就可以 在优化过程中网站需要交换一些友情链接，怎样做才是正确的 A和同行业的网站进行交换，并且PR值都基本相同B随便什么网站交换，PR值也不关心C我把对方的链接挂在我网站上就可以了，他是不是给我链接没关系 情景题10分：小王要给公司的不锈钢铀承产品拍摄一组照片，准备在发布产品信息时使用，从拍摄到上传照片到网上，要做一系列的事情。 拍摄前，首先，要布置好背景，摆放好产品，这时要注意些什么？ A找一张足够大具干净平整的背景纸，可以起到一定的反光作用B一半靠墙，一半顺势平铺在桌上：保证置时有一定的弧度，避免图片上出现抓痕C因为不锈钢是反光物件，所以，要避免周围杂物的倒影的干扰 拍摄时，怎样布置光线，才能够保证光线的亮度？ A左右45度全面打光，至少两个光源B每盏灯采用4500K C无论多大物件，都只要同样的光源 (3)拍摄后，发现图片灰暗怎么办？ A用图片处理软件将图片调亮一些，B加强光线亮度后，重新再拍C把光源拉得离产品更近些，重新再拍 （4）上传发现图片太大，有20多张都是如此，怎么办最快最好？ A用图片处理软件缩小图片尺寸，一张张完成处理B用光影魔术手的“批处理”功能，批量完成图片的缩放处理C重新拍小一点 图片偏色怎么办？A用图片处理软件调整图片颜色色差B用图片处理软件调整图片光线亮度C调整相机自平衡功能重新拍摄 情景题10分 顾先生是江苏人，做塑料生意的，有自己的一个小厂房，平时只做木地的生意。由于附近网上做生意的人越来越多，有些同行都做的不错，他也想过淘宝开网店，但顾先生自己电脑用的不好，后来又经人介绍注册了阿里巴巴的诚信通，开通了豪华版的旺铺，还专门从外面请了一名操作人员，想把网上的生意也能搞起来。 操作员初步利用阿里旺旺与客户沟通，需要注意以下几点 A不要随意客户，要先了解客户的沟通习惯，最好事先与客户预约好沟通时间B注意自己的语言态度，不要太随便，注意商务礼仪C交流要把握好时间的度，避免交流时间过长引起客户的反感D不要在客户面前底毁，辱没竞争对手：涉及客户的内部关系问题尽量少谈 顾先生如果想提升产品信息排名，可以让操作人员通过以下哪些方法来做？ A购买网销宝做推广B多发4星5星级信息C提升相关性D可以与其他网站做互链E诚信通 操作员想，一开始应该先把旺铺装修的更好，只要把图片拍的漂亮些旺铺风格做的花哨些，客户自然就喜欢进来看了，请问他的想法对吗？ A对 B错 旺旺上的询盘开始多了起来，顾先生看到了效果，但是询盘的人很多，经常跳出来，分不清楚是不是有购买意向，为了归类管理，这时可以利用哪个功能设置？ A旺旺客户分组管理B个性签名C快捷短语D自动加复 (5)顾先生在网上做了一年多的生意，有次很不幸他向一个客户发了货，但是没有收到款，经客服咨询，他可以在阿里巴巴平台上投诉买家，那么在阿里巴巴上需要具备的受理条件有哪些？ A投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料，且须有明确的联系方式B有明确的被投诉方，且被投诉方为阿里巴巴注册会员C有明确的具体的投诉请求、事实和理由D提供必要的、准确、详细的事实依据的材料E阿里巴巴认为其他需要符合的条件 情景题15分 小王刚进一家专卖家居用品的公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，今天阿里旺旺收到了一条信息，“我看过你们的网站，靠枕的产品图片很漂亮，能不能给我寄个靠枕的样品？”收到这个信息的时候。小王应该如何和客户沟通呢？ 这种情况，买家一定是个骗子，对吗？ A是的，是骗子B不是的,在阿里巴巴上没有骗子C不一定，需要详细沟通了解买家D不知道 小王在旺旺上怎么沟通能判断对方是否有购买意向呢？ A直接答应对方，记下样品的型号和对方的地址，把样品寄过去B直接拒绝对方，告诉他要样品，需要按照零售价付费C详细与对方沟通，问清楚他们的购买样品的用途，样品可以按照零售价给他，如果要买的话，再把样品价格按照批发价抵扣 小王和客户沟通之后，发现对方是有购买意向的，他可以把客户归类到哪里？ A已经成交的客户B没在成交,但有购买意向的客户C没有购买意向，需要长期跟进D没有价值的客户 (4)小王和买家在沟通的时候，了解到他是诚信通会员，小王如果想判断对方是否有可靠的公司，可以注意哪些信息？ A企业身份验证B诚信保障C企业评价D争议及违规处理 小王想以后能收到更多的询盘信息，他可以通过哪些渠道？ A购买购销宝做推广B提升产品信息的排名C优化SEO D可以与其他网站做互链 判断 1、电子商务的概念是通过计算机网络进行商务活动。 对?? 2、电子商务的精髓是利用电脑做生意。??错 3、我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道，电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。??错 4、李经理是普通会员，他不可以像诚信通会员赵经