2015年总结及来年打算 (8000字) 工作总结 .doc

2015年总结及来年打算 (8000字) 工作总结 客运站2015年总结及来年打算 2015年是“十二五”规划实施的收官之年，也是兴化交通“冲刺、收官、筹划”关键之年，我工位上在市交通运输局、市运输管理处的正确领导和各兄弟客运企业大力支持配合下，安全、优质、高效地完成了全年旅客运输任务，树立了汽车客运站良好的社会形象。，现将年度工作总结如下： 一、各项工作完成情况 （一）深入开展党建活动，全力践行三严三实 公司党支部秉承打造“学习型组织，书香型单位”为目标，积极开展“爱岗敬业，书香沁人”为主题读书学习活动，认真组织公司党员干部冬训培训和学习交流，为职工书屋购置新版图书，丰富职工文化生活。常态化开展党员“统一活动日”和“党员集中学习日”活动，制度化开展“三严三实”专题教育学习研讨活动，组织党员干部撰写学习心得，读书心得，下大力抓好“三严三实”各阶段专题活动，着力提升公司党员队伍素质。 （二）细化运输工作责任，备战春运高峰 今年春运开始前，公司专门成立了春运工作领导小组，研究制定了《2015年春运工作方案》，组织召开春运动员大会，并与所属各科、室、站签定了《春运目标责任状》。春运期间，公司加强对危禁品的检查力度，实行双人双岗，在公安部门的大力支持配合下，共查获夹带危禁品233起次。其中，查获夹带鞭炮1起、充气罐70瓶、护发胶141瓶、散装白酒14壶、油漆、杀虫剂等7件。春运40天，我们先后迎来了“探亲流”、“民工流”、“学生流”客运高峰，从2月4日开始至3月15日止，我公司累计发出客运班次8721车次，发送旅客量 17.5万余人次（其中，加班班次649个班次），加班发送旅客量为24700人次，取得了较好的经济效益和社会效益。 （二）丰富活动载体，助力文明创建 公司以文明创建为载体，扎实开展社会主义核心价值观宣传教育，在全力做好文明城市创建工作的同时，积极落实志愿者服务、扶贫帮困和“三解三促”等共建活动，坚持开展志愿者义工服务，组织慰问困难党员，开展帮扶活动。以“春风青年志愿服务队”为主体，开展文明交通劝导活动、社区义工服务活动、助乘服务活动等系列志愿服务活动，得到了市局、市文明办的高度肯定，为我市省级文明单位创建工作打下了良好基础。 （三）加强人才培养，提升中层管理水平 随着社会经济的不断发展，客运服务行业面临诸多的挑战，为了更好地适应运输业的高速发展，更好地提高车站的服务水准，着力提升公司中层干部管理水平，成为我公司领导班子的迫切要求。今年4月份，公司决定选派陶定祥、李虹2名一线值班站长到常州汽车客运总站挂职学习。通过走出去，带回来的方式，引进苏南客运企业先进的经验理念，高效的管理手段，好的经验做法，进一步推进我公司正规化建设。公司经理室根据两位挂职站长学成归来的建议，重新修订《岗位规范及考核细则》，发放到每位中层干部（科室、班组）手上，广泛征求员工的意见，在获得绝大多数员工的赞同后，予以执行。从而进一步强化对公司全体员工的岗位规范要求和工作考核 （四）规范队伍建设，提升岗位技能 公司十分注重员工队伍建设，有针对性地对新员工开展了岗前培训考核，从严把好新进员工上岗关。公司组织新进的13位同志参加了为期2个多月的理论和岗位实际操作培训，对新员工检票、售票实际操作、文明礼仪、客运服务应知 应会、突发情况应急处置等方面进行了专题培训。培训结束，公司对培训情况进行了考核，有5名新员工达到优秀，8名达到及格标准。最终，13位新同志顺利入职到岗，充实了一线力量。 （五）放大品牌效应，提升窗口形象 公司在继续树立完善“六小服务”品牌的同时。积极丰富细化相关服务活动，深受广大旅客欢迎。公司春风助乘志愿者服务队参加全市“文明兴化志愿服务”行动，先后到市内多个公交站台、车站发放学雷锋宣传资料，帮助年老、体弱的旅客抱小孩、运行李、提供免费茶水、做导乘服务。通过学雷锋活动与志愿者服务相结合，推动学雷锋活动常态化。六小服务中的小药箱关键时刻救助病危旅客成为佳话，公司员工拾金不昧赢得了旅客的褒奖??这些好人好事充分展示了我们车站员工高尚的道德情操，表现了我们交通人爱岗、敬业、诚信、友善。 （六）重视安全培训，提升处置能力 公司积极开展安全生产宣传、教育、培训活动，着力提升员工安全生产意识及突发事故应急处置能力，今年的“安全生产月”宣传活动，我公司精心组织，周密实施，活动开展有声有色。公司分发宣传单1500份，（4块）、、通过电子显示屏滚动播放，横幅、戗牌张贴等方式，广泛发动宣传，积极营造“安全生产月”活动氛围。此外，公司对进站120辆营运班车进行了一次安全大检查，对查获的违规辆车，全部限期整改到位。6月18日下午，公司举行安全知识学习和消防逃生灭火演习。通过安全知识学习和消防演练，有效增强干部职工处置突发事件的能力，提高车站火灾预防、灭