计算机保洁，网吧创业计划书..doc

第一章概述 改革开放之来，我国经济高速发展，科技发展也一日千里,随着生活水平的提高，电脑进入了千家万户，在人们的生活中电脑发挥着越来越重要的作用，几乎成为生活的必需品.但是很多人对电脑的知识很少更不清楚维护电脑的知识。经过调查得知，许多人根本不知道脏的长久不清洁的电脑对电脑本身以及对使用者的弊端和害处，即使知道也没有技术和能力自己清洁电脑.鉴于此，我们推出了一个市场前景非常光明的服务--电脑清洁，以满足消费者的现有和潜在需求。通过全体创业人员的勤奋工作，我们推出了电脑清洁保洁店，并准备在恰当的时候付诸实施。 1.1核心技术与服务 我们保洁店的服务主要是基于我们对于市场的需求和我们对计算机的了解。电脑清洁看是可有可无，但是作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命.据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的。电脑,打印机,复印机使用一年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现性能不稳定、操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件.而且电脑鼠标、键盘上有很多的病毒，如果不及时进行清洁的话，就有可能给你带来疾病，让你终生后悔。因此定期对它们进行清洁是非常必要的. 1.2保洁店简介 通过对城市商业、客户、交通条件的条件和我们保洁店的性质分析，我们对我们保洁店的选址问题进行了仔细的分析，最后我们将我们的保洁店建在郑州市最大的电脑数码城，初期实行直线型组织结构，随着保洁店的经营逐步改善我们的保洁店结构。成长期我们保洁店将逐步扩大规模，以保洁店的宗旨是：我们能使您的电脑更加美观，我们能使您的爱机寿命长久，我们能使您的双手远离病毒。 1.3市场营销 为了保证保洁店的正常运营，我们拟订了详细的营销策略。 目标市场：企、事业单位，学校，网吧以及一些拥有电脑的个人。 市场发展：根据我们保洁店服务的特性，我们将采取密集性的增长战略。 市场竞争：保洁店作为郑州至河南的领先者进入市场，这对我们来说也是一个挑战，我们要做好我们前期的宣传工作，在市场上迅速形成一定的知名度。我们也要充分发挥我们市场领先者的优势，迅速的占领市场，并且提高进入市场的壁垒，争取更多的目标顾客，形成一定的规模效应。 在保洁店发展的不同阶段，保洁店将采用不同的价格策略、促销手段、通路策略及服务策略来保障保洁店的运营。 1.4财务预测 由于我们所推出的服务在郑州市场很少，我们还处于去开发市场的阶段，市场存在着潜在的不稳定性，然而发展速度相当快。根据我们保洁店的特点我们是属于不需要太多的固定资产投入，所以我们保洁店初步预定在1年回收成本；第二年和第三年是我们保洁店的高速发展期；在第四年的时候，在经济能力允许范围内增加我们保洁店有形和无形资产，扩大我们保洁店的规模。保洁店的主权资本大约为3万，其中自有资金4万元，风险投资5万元。保洁店指定了严格的财务规章制度，合法经营、诚实纳税是我们的财务原则。 第二章服 务 2.1服务内容 对电脑、复印机、打印机等常用设备进行彻底有效的清洁，以电脑清洁为主。对电脑进行基本功能的检测，解决其出现的一般故障，这是电脑清洁的附带服务。 2.2服务对象 目标市场是拥有电脑数量较多的企事业单位也为个人、电脑数量较少的单位服务。 2.3服务方式 保洁店成立初期，我们通过上门自我推销以及做一些低成本的广告（如报刊、传单）的方式在目标市场中，先找到第一批客户，并提高我们保洁店的知名度。接着，除了上门推销和广告，我们主要靠服务的优良品质，低廉的价格，良好的服务态度和信誉留住客户。主要通过与顾客订立长期的合作关系来稳定我们的老市场，如此吸引客户的条件是长期的合作的稳定性，价格更低，服务的优先权等等。同时，不断开拓新的市场。保洁店运营中期，有了一定的资本积累，主要通过一定成本的广告提高保洁店的知名度，并由新颖独特的广告，优质的服务逐步建立保洁店的“品牌”。 2.4服务目标 清洁彻底有效，服务专业，态度良好，让目标客户满意，创造电脑清洁业的第一品牌。 前期，占领大部分的市场，以此提高我们保洁店与未来竞争者的竞争能力。中后期靠老客户及品牌持续稳定地赢利，并以开分店的形式“扩张”。 2.5服务工具 清洁溶剂和擦洗工具，都可在市场上购买到。为降低购买成本，我们保洁店会与相关供应厂商联系，建立长期合作关系。同时，我们的清洁溶剂是多档次、多品种的，客户的选择范围较大。在适当的时期，我们可能选择自己去生产清洁用品，以此来进一步降低成本，提高我们的市场竞争力。 2.6服务人员 熟知电脑硬件，精通电脑的高学历人才（以男士为主）。保洁店会对其培训，一方面