计算机网络故障判断及处理..doc

计算机网络故障判断及处理 电脑的使用已经越来越普及，人们渐渐已经离不开网络。互联网是知识的海洋，在里面大家可以结交到不同地方的朋友，寻找到自己所需要的资料，觅到自己所喜欢的网络游戏。 除了日常生活之外，现时很多企业也离不开网络，比如说电子邮件的业务交往，网络电话和即时聊天软件QQ、MSN、飞信的应用，OA信息的交流等也为企业提高的工作效率及节省很大部分的费用。 因此，这种种的应用已经给人们一种依赖性。试问，如果当你的电脑不能上网，估计你连电脑都懒得开了。那么，当电脑不能上网时，我们如何才能准确地判断电脑问题出在哪里？又如何能快捷地解决这故障？ 如果你的计算机不能上网，首先应检测你的计算机所连接的物理线路是否正常。检测的方法是计算机网线插孔的指示灯是否亮，或者看 Windows 的连接图标是否显示 。如出现则表示连接不正确，请检查网线是否接好，或者网络是否正常，换一根网线试一试。网线没有问题，看看墙上的端口是否有问题，有条件可以使用别的计算机和网线连接到该端口上试试。 首先，我们点击系统中开始里的运行，在运行栏中输入“cmd”命令（或者使用键盘快捷键win + r），操作系统中的DOS窗口就会弹出，在这里我们可以直观和方便地输入各种DOS命令。 接着，我们可以在DOS里输入Ping 该地址是本地循环地址，如发现本地址无法Ping通，就表明本地机TCP/IP协议不能正常工作。 如果上面的操作成功，可Ping通的话，我们接下来可以输入“ipconfig”来查看本地的IP地址。 然后Ping该IP 7 通则表明网络适配器（网卡或MODEM）工作正常，不通则是网络适配器出现故障。 然后Ping一台同网段计算机的IP（19） 不通则表明网络线路出现故障；若网络中还包含有路由器，则应先Ping路由器在本网段端口的IP（） 不通则此段线路有问题；通则再Ping路由器在目标计算机所在网段的端口IP，不通则是路由出现故障；通则再Ping目的机IP地址。 最后，检测一个带DNS服务的网络，在上一步Ping通了目标计算机的IP地址后，仍无法连接到该机，则可Ping该机的网络名，比如Ping ，正常情况下会出现该网址所指向的IP，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。 以上图片说明都为网络通畅ping的通状态，如果出现下图中的红色方框的内容就说明网络不通 当以上四个步骤执行完毕后，我们就可轻易判断出到底是某个环节出现了故障问题，该重新设置的设置，该换硬件的换硬件。另外，如果想检测网络的连接情况，我们还可以在Ping的地址后面加上-t,这样可不断地进行Ping的连接，可反映出网络的连接是否有中断或者丢包的现象出现。除了Ping命令外，现在还有不少小软件，比如360和迅雷都有这方面的功能。它能检测到网络的连接情况，还能检测到宽带线路的带宽。 局域网故障排除的经验之谈：网卡是关键 我们知道，网络故障可分为硬件故障和软件故障两大类。 网卡作为局域网中的一个重要的连接“枢纽”，其工作状态的好坏，直接影响着局域网的工作效率。长时间超“负荷”工作之后，网卡很容易出现无法反应的现象。 你在面对网卡“罢工”、无法及时反应时，是怎么应付的呢？网卡是否松动频繁将网线从网卡中插入或拔出，都有可能使网卡与插槽的位置出现偏离，导致插槽无法紧密地固定网卡。此外，环境温度的变化、操作计算机时发出的各种震动，都有可能导致网卡松动现象发生。一旦网卡有松动现象发生，网络连接肯定会时断时续，甚至无任何反应。 此时，你可以检查一下网卡指示灯，看它是否处于闪烁状态。如果指示灯不亮，必须打开机箱，从插槽中拔出网卡，然后换一个新的插槽，重新插入网卡，并确保网卡的“金手指”与主板插槽紧密结合。 驱动程序是否更新 是否正确安装网卡驱动程序，直接影响着网卡性能。而网卡驱动程序的必威体育精装版版本可能会包含更多的网络连接功能，能更准确、高效地将网络性能发挥出来。为此你应该及时从网上下载必威体育精装版的网卡驱动程序，同时确保下载得到的驱动程序与网卡型号一致，尽量不用相近的网卡驱动程序来代替。 此外，因为频繁地杀毒，或不正确的关闭系统，安装好的网卡驱动程序随时都有可能被破坏，从而导致网卡无法正确工作。你可以按下面的方法，来检测网卡驱动是否正常：依次点击“开始→设置→控制面板”，双击“系统”图标，进入设备管理器窗口，检查网卡上是否有不正常的标记，如有，则必须在Windows环境下，将网卡设备和驱动程序都删除干净，然后将网卡必威体育精装版驱动程序安装到系统中。驱动程序安装完成后，再进行一次网络连接测试，检查故障是否能被排除。 BIOS设置是否正确 使用旧式的ISA网卡可以正常工作，而换为PCI网卡后网络时断时续，