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拓宽信访渠道 维护人民利益*指出：“健全全群众联系的制度，是新形形势下坚持党的群众路线的的重要课题。要拓宽反映社社情民意的渠道”。近年来来，我局在信访工作中不断断探索，结合实际在拓宽信信访渠道上狠下功夫，了解解民情民意，维护人民利益益，有力地保障了交通系统统的改革、发展和稳定。我我们的主要做法是： 信访渠道便利利畅通才能全面及时地了解解民情民意，为此，我们创创造条件，努力构筑与广大大人民群众沟通交流的快速速通道。 一是完善传统信信访渠道，落实一个“查””字。设立专门举报电话、、公布举报通讯地址一直是是传统有效的信访渠道。每每年，我局都要在新闻媒体体上公布举报电话和通讯地地址，去 年办公条件改善善后，我们还专门设立了信信访接待室。*年以来，我我们收到人民群众来信2115件，接到举报电话3221个，接受群众来访500人次。其中涉及处级干部部的104件，占总数188％；涉及行风问题的3330件，占总数的56％；；涉及基层单位内部管理的的58件，占总数10％；；其它94件，占16％。。转办、初核办结率、信访访案件结案率均达到95％％以上。对信访反映的问题题，不管涉及到什么人，都都一查到底，严肃处理。 BBS论坛”，滤布人人民群众在任何时间、任何何地方都可以通过网络完成成举报。这个更加直接、更更加透明的渠道完全消除了了举报者的疑虑，尤其是在在论坛上可以大胆地谈自己己的看法。网站开通以来，，我们已经在网上受理了群群众举报7起，答复群众在在论坛上的情况反映二十余余次。 20名市人大、市政协协和民主党派人士组成的行行风监督员，基层各单位也也层层聘请了行风监督员，，全系统共聘请500余名名行风监督员，形成三级社社会监督网络，全方位主动动收集人民群众对交通行业业的意见和建议。通过行风风监督员这样二支相对固定定的社会信访信息渠道，使使我们能及时了解行风建设设中存在的问题，并采取相相应的措施和对策，从而大大大减少了群众来信来访次次数。 30批次，解决了很很多实际问题。今年初，局局下属一个总公司的1411名(含31名退休工人))职工所在部门被南京一个个民营企业兼并，尽管总公公司已经代表职工与民营企企业签订了比较优惠的《职职工安置协议》，但职工对对《协议》能否真正落实表表示怀疑，先后两次集体上上访，局主要141名职工，解解除了上访职工的后顾之忧忧，直接维护了企业的稳定定，支持了企业的改革。 针对交通系系统信访工作的特点，我们们将信访工作的立足点放在在“倾听群众的呼声、围绕绕群众的要求、站在群众的的立场、解决群众的困难””上，认真办理信访件。 一是对领导干部违法乱纪问问题重在查处。查办案件、、惩治腐败分子，体现了党党和政府反腐败的决心和信信心，是取信于民的重要举举措，也极大地鼓舞了人民民群众举报违法违纪行为的的热情和信心。近两年来，，对系统所属的金陵汽车制制配厂、南京新华船舶股份份有限公司、市大件运输总总公司五分公司、金陵汽车车运输总公司等破产或严重重亏损企业的领导干部违法法违纪问题，我局不护短、、不手软，认真调查，严肃肃处理。如一企业的董事长长兼总经理到洗头房嫖娼，，被公安机关抓获处罚后，，采取欺骗手段向组织隐瞒瞒事实，局纪委接到群众的的举报后，迅速派员调查核核实，并建议党委立案处理理。虽然此人是专门从外地地弓1进的高级人才，而且且对所在企业也作出了较大大贡献，但仍被开除党籍、、撤销行政职务。两年来，，交通系统共查处违法违纪纪党员干部33人，其中处处级干部5人，被依法判刑刑11人，开除党籍16人人。 4月份，我局开展展了交通行风建设“啄木鸟鸟”行动，号召广大人民群群众踊跃参与。局纠风办、、文明办还组织暗访组，带带着微型摄像机，深入系统统“窗口”单位，专门挑刺刺找缺点，并将暗访情况制制作成VCD，集中各单位位党政主要领导观看讨论，，要求从查到的问题中举一一反三，抓好本单位行风建建设。各单位以此为动力，，抓硬件投入，抓软件升级级，抓服务态度，使很多群群众反映比较集中的问题得得以改善。今年上半年，南南京农业大学的几位教授来来信反映，他们从中央门汽汽车站乘车93．．5％。 9月月5日，局属一企业职工在在“BBS论坛”上反映本本单位职工住房补贴方面的的政策迟迟不见出台，局纪纪委立即和该公司联系，要要求先在网上进行受理，并并尽快研究答复意见。在随随后近一个月内 三、、注重工作实效，积极维护护群众利益 我们在工作中中采取切实措施，注重工作作实效，让群众充满希望而而来，满意而去。 一是领领导走到前台，让群众“访访到了想访的人”。来信来来访的同志最关心的就是所所反映的问题能不能到领导导手中。为了使来访者“访访到想访的人”，我们局领领导轮流排班，每周三和一一名处室负责人在信访接待待室接待来访群众。有的基基层单位职工为了能和局领领导对话，事先打电话联系系，确保能访