机关2016年信访工作总结.docVIP

机关2016年信访工作总结 20XX年，卫卫生局在上级政府的正确领领导下，认真贯彻落实上级级有关信访工作的指示精神神，以科学发展观精神为指指导，从狠抓信访工作机制制入手，一级抓一级，层层层抓落实，加强了对信访工工作督办力度，在保持全系系统社会稳定方面做了大量量的工作，取得了明显的成成效。为便于全系统信访工工作的顺利开展，不断总结结经验教训，提高驾驭社会会稳定的能力，更好地促进进卫生事业健康发展，现将将信访工作总结汇报如下：： 一、领导高度重视，切切实加强信访工作组织领导导 局领导高度重视信访工工作，充分认识到信访工作作的重要性和敏感性，进一一步加大了对信访工作的领领导，把信访工作纳入我局局工作的重要议事日程，在在年初就明确了全年的信访访工作目标，并将信访工作作纳入XX年综合目标考核核，与其他工作同安排，同同检查、同考核、同奖惩。。 此外我局还建立了领导导接待群众来访日制度，畅畅通了信访诉求渠道，成立立了信访办和信访工作接待待室，切实为群众解决各种种实际问题，全年没有发生生群众大规模集体上访、非非正常上访情况。 二、人人员配备齐全，不断完善信信访工作机构设置 按照有有利工作，方便信访人的原原则，我局成立了信访工作作领导小组，组建了领导机机构和工作班子，配备了德德才兼备的专兼职信访干部部，保持信访干部的相对稳稳定。信访干部能热爱本职职工作、工作责任感强，坚坚持原则、秉公办事、遵纪纪守法、不徇私情，热心为为群众办实事、办好事，并并能按时按质完成信访工作作任务。同时为了做好本职职工作，我局信访干部还不不断加强信访业务知识和有有关政策法规学习，努力提提高自身综合素质，不断提提高政策水平和业务水平。。此外我局还建立和完善了了属下单位信访工作网络，，各医疗卫生单位均建立了了接待群众来访日制度，配配备了信访信息员，有条件件的单位还建立了信访工作作站和民事调解室，把问题题解决在基层，把矛盾化解解在萌芽状态，构筑齐抓共共管的信访工作新格局。 三、加强防控力度，不断健健全信访工作岗位责任制 (一)建立健全信访相相关制度。我局积极采取有有力措施，加强防控力度，，不断健全信访工作岗位责责任制。全面加强矛盾纠纷纷排查调处，准确摸清底数数，及时掌握事态的发生、、发展进程;全面了解信访访当事人的合法诉求，建立立健全信访登记、呈批、立立案、调查、答复、结案上上报、归档和统计制度，做做到事事有记录，件件有答答复。 (二)按时完成成信访各项任务。我局始终终坚持“属地管理、分级负负责，谁主管、谁负责，依依法、及时、就地解决问题题与疏导教育相结合”的原原则，对上级机关交办和本本单位直接受理的信访事项项，属我局职权范围的，均均能按政策法规和在规定的的时限内办复，不推诿、不不敷衍、不拖延;不属我局局职权范围的，均能及时告告知信访人向有权处理的机机关提出，及时维护信访人人权益。 (三)大力畅畅通信访各种渠道。进一步步巩固完善信访诉求表达渠渠道，让老百姓“说事有地地方、诉求有部门、接待有有场地、化解有机构、回复复有人员”，牢固树立群众众利益无小事的大局观念。。为信访人依法反映情况，，提出建议、意见或者投诉诉请求提供便利条件。同时时我局严格按照《信访条例例》认真处理群众来信来访访来电，妥善接待群众来访访并及时协调有关部门和有有关医疗卫生单位解决群众众来信来访中提出的问题。。一年来共接到群众来信来来访投诉297宗，区长专专线106宗，所有投诉均均得到妥善处理，群众对处处理结果普遍表示满意。没没有发生人员越级省、市上上访事件。在开展矛盾纠纷纷排查调处工作时，我局及及时将有可能引发群体性事事件的重要信息通知公安机机关、调处办及维稳办，避避免因工作疏忽而造成严重重后果。 (四)始终坚坚持文明接访原则。我局在在接待群众来访时坚持做到到热情、礼貌、细心听记;;并始终保持接待场所整洁洁卫生，方便群众;对来访访人提出的问题和要求，我我局接访人员均能认真办理理，一时不能解决的问题，，做到耐心解释，做好疏导导教育工作。 (五)集集中开展矛盾纠纷排查。我我局建立了矛盾纠纷排查调调处机制，坚持排查与排解解，自查与自纠相结合，实实行“一排二查三稳四化””的工作思想，要“排得出出、稳得住、化得了”，按按照“人要回来、事要解决决”的原则，建立“平时掌掌控，重点监控，依法处置置，妥善化解”的长效管理理机制，积极变上访为下访访，及时主动出击，争取把把矛盾化解在基层，把苗头头化解在萌芽状态。今年初初，根据上级安排，我局集集中时间、人员、精力对全全系统矛盾纠纷进行了集中中排查，认真开展自排，自自查，自纠，自化，及时化化解了一批矛盾纠纷问题，，取得了较好的自查自纠成成绩，有力地缓解了矛盾的的上交上访。 (六)认认真开展信访接待活动。我我局积极做好信访信息的搜搜集、整理、上报工作，发发现带政策性、苗头性