“爱车360”商业计划书解析.ppt

我们要做什么 让车主：快乐用车，从被动到互动 （速度高效、服务便捷、收费公道、技术专业） 让网点：开心挣钱，从愁客到选客 （形象规范、流程标准、营销统一、扩张快速） 让我们：汽车服务2.0时代 （汽车服务第一入口） 这个饼吃多少？ 听听他们怎么说 “车主消费时代”的逐渐成熟，后市场的洗牌必不可少 ——中国汽保协会会长 张忠晔 只有让客户明明白白消费，才能持续的留住客户的心——嘉光汽修创始人 邬珉 关于汽车服务那些事 品牌4S店：价格=雾里看花 水平=不敢恭维 街边排挡：现场=脏乱差 服务=吼气急 你应该享受的贴心服务（基础服务篇） 尊敬的某某车主，根据您的用车习惯，明天将是您的洗车日。如果能安排时间，我们将为您预约在上午十点进行服务；如果因为工作繁忙，又须保证爱车养护，我们可安排专人上门接车；如果您决定延迟服务，我们将为您重新计划时间... ...“（预约） 尊敬的某某车主，因为您的行车路线将经过市内拥堵区域，建议您按... ...路线可较快到达我们的服务网点（主动规划） 尊敬的某某车主，您的爱车正在洗护过程，您可在您的移动终端随时登陆我们的服务APP了解洗护进程。（服务定制） 尊敬的某某车主，您的爱车已服务完成。本次服务项目有... ...，其中收费项目为... ...，免费项目为... ...，您的本次消费金额为... ...，余额... ...。因近日温度较高，建议用车过程注意... ...（透明消费、个性提示） 尊敬的某某车主，我们本月已为您代办违章处理一次，相比上月您的用车表现，有很大进步，请您继续保持、合法驾驶，争取成为年度最佳车主（车务代办、安全预警） 你应该享受的贴心服务（个性服务篇） 尊敬的某某车主，明天是您的生日，我们为您精心设计了一次免费的爱车服务项目作为生日礼物，请确认您的来店时间，以便我们为您服务（客户档案之一） 尊敬的某某车主，基于您的兴趣范围，我们为您推荐本周有... ...活动，您可电话联系我们预约活动项目或在服务APP直接订阅，我们将为丰富您的生活不遗余力。（客户沙龙） 尊敬的某某车主，您的本次旅游行程我们已为您代订往返机票... ...、酒店... ...、景点... ...，祝您旅行愉快(商旅服务) 尊敬的某某车主，您的品牌广告在我们郴州区域的100个网点有较高的关注，建议可针对车主人群举行专题推广活动... ...（商务合作） 项目命名（好名字 好办事） 爱车360——全网汽车服务n+1（“爱车”强调与客户的互动过程，360指全方位，精益求精、不断超越的追求。“n+1”在实际操作中为开店的编号，寓意连锁以及扩张规模） 第一部分 最简单有效的商业模式 用高效的速度、便捷的服务、公道的收费、专业的技术，解决广大车主的养车困惑（客户大数据） 用规范的形象、标准的流程、统一的营销、快速的扩张，整合全行业竞争店（渠道拦截） 第二部分 项目竞争力 全网：狭义的理解是利用互联网工具而形成的线上、线下大数据，广义的理解应为利用传统网络，第一网络：人脉网络，再到宣传网络：电视、电台、报纸、户外等，结合社交新网络：PC、手机、平板、微信、微博、QQ群、内刊等形成一扇密不透风的360°立体化的信息平台(解决客户来源的问题) n+1：n为根据市场与地域设置的社区网点，1为在一个集中区域的旗舰店（中心店）(解决市场拦截与基础服务的问题) 连锁：对客户的高效、便捷、公道、专业，对合作网点的规范、标准、营销、扩张(解决持续与可控发展的问题) 第三部分 盈利模式 1、加盟金：认同合作理念的一次性投入 2、管理费：每月营收适当比例的服务费用 3、产品利润：统一采购、供货，产生利润的分享 4、广告资源：统一规划场地全渠道广告资源，统一收费、统一招商 5、异业资源：进场费、展示费、会员最优政策、项目分成 6、会员收入：会费、活动费用、会员商城、会务代办 7、常规业务：美容养护、快修、钣金、改装、耗材 8、壁垒项目：高风险、高回报的排他性项目， 第四部分 实施步骤 1、方案立项、报批（30天） 2、确定十个社区网点，三十家待选合作商，三选一（15天） 3、网点装修、团队培训、前期预热同步进行（15天） 4、全面试业，随时优化前端与后端系统（15天） 5、第一批网点与团队成熟与稳定（15天） 6、拓展第二批网点（市内，共20家）（10天） 7、拓展第三批网点与第四批调研同步进行（县城，共40家）（30天） 8、拓展第四批网点（周边城市赣州、韶关、衡阳、桂林，共200家）（30天） 9、第四批网点成功运营后，做全国网点拓展准备 ，并引入第二轮资本（60天） 10、稳健经营、计划上市 第五部分 投资分析（现有模式） 第五部分 投资分析（新模式） 第六部分 股权结构 初期引起资本现金一千万元人民币，占股50% 管理