职场社交礼仪教材分析.ppt

你知道吗？ 职业形象与商务礼仪 目 录 1、1 礼仪的含义 1、2 礼仪的核心 1、3 礼仪对个人的作用 1、4 尊重他人 2、1 职业形象 2、1 职业形象 2、1 男士仪表七大自照 2、2 男士着装的建议 2、3 男士着装范例 2、4 职业女士的办公室着装 2、5 女士仪容七大自照 2、6 女士着装范例 2、7 形象塑造 2、8 小故事引申 2、8 小故事引申 2、9 男士站姿 2、10 女士站姿 2、10 女士站姿 2、11 男士坐姿 2、10 男士坐姿 2、12 女士坐姿 2、12 女士坐姿 2、12 女士坐姿 2、12 女士坐姿 2、13 走姿要求 2、14 蹲姿要求 3、1 手势 3、2 小例子引申 3、3 引导与指引手势 3、4 招手致意 3、5 鞠躬礼仪 3、6 鞠躬礼仪 3、7 眼神 3、8 目光PAC规律 3、9 目光 3、10 微笑 3、11 微笑 3、12 商务场合不雅举止 3、12 特色礼仪 3、12 特色礼仪 Thank You! Add Your Company Slogan 课堂点名回答问题：“王强……” 方向的指引 近距离：提臂式 中距离：横摆式 远距离：直臂式 邀请引导 小请：“请坐”、“请看这里” 中请：“这边请” 大请：“谢谢大家，请坐” 要求 手指伸直并拢 手与前臂成一条直线 肘关节自然弯曲 掌心向斜上方 注意眼神的交流 身体直立，面带微笑 目视对方，略略点头 手臂可全部伸直，也可稍有弯曲 掌心向外对着对方，四指并拢，指尖向上 注意：行礼时，眼睛是往下看，不要一直注视对方。行礼起来后，注意对方2秒钟，在转移眼神，比较礼貌。 具体要求 身体立正站好，双脚跟并拢脚尖微微打开； 以腰部为轴，上身随轴心运动向前倾斜，头部与上身成一条直线，不要低头； 目光随之落在自己身前１－２米处或对方的脚尖上，鞠完躬后目视对方面带微笑。 女士双手虎口相对自然重叠在身前，男士两手伸直放在两腿上，中指贴于裤缝。 同事之间行15度 见领导行30度 感谢行45度 人们常说眼睛是心灵的窗户 “一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。” —— 泰戈尔 视线向下表现权威和优越感 视线向上表现服从任人摆布 视线水平表现客观和理智 C——CHILDEN，一般是小孩的眼光，视线从下向上，表示请求或撒娇。 P——PARENT，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下。 A——ADULT，指用成人的眼光与人交流，互相之间是平等的，视线平行。 根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。 A、公务凝视区域：关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域； B、社交凝视区域：关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域； C、亲密凝视区域：关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。 每次目光接触的时间不要超过三秒钟。 三角定律 时间规律 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。 ☆ 微笑是一种国际礼仪，是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。 ☆ 微笑的好处： 消除隔阂、有益身心健康、获取回报、调节情绪、带来运气和财富。 诚恳的笑 纯净的笑 眼中含笑 基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微一笑。 打喷嚏 打哈欠 伸懒腰 挖耳鼻 剔牙 修指甲 抹口红 照镜子 整理衣服 随地吐痰 嚼口香糖 扔杂物 * * 1、面试时穿啥样的服装最得体？ 2、见到女士，应主动上前握手？ 3、正式场合，应先介绍前辈给晚辈？ 4、参加宴会时，你应该坐到哪个位置上？ 5、陪领导坐车，领导应安排在副驾驶位置？ 王小楠alabala 礼 仪 概 述 职 业 形 象 商 务 礼 仪 1 2 3 “礼” ——礼貌、礼节。 “仪” ——仪表、仪态、仪式。 礼仪 ——人们在交往中，在仪表、 仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。 礼仪的核心是尊重为本。尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自 尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”。 再者要尊重自己的单位。 有助于改善人际关系 有助于美化自身，外塑自身形象 有助于内强自身素质，提升个人的职业成熟度 有助于促进自身社会化，提高社会心理承受力。 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德