维护消费者权益教材分析.ppt

在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告宣传、熟人的推荐、街头的流行等，所谓大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们拥有一双“慧眼”。 消费者在购物时为什么要索取发票？ 做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。 做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。 近几年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件？ 回放 工业酒精勾兑的假酒 1、我们要有良好的权利意识和自我保护意识； 2、应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。 二、维护权益的途径： 如果你是病人，你怎样看待这件事情？ * * * * * * * * * * * * * * 第八课 消费者的权益 好看就一定好吃 往猪肉、牛肉、西瓜、西红柿里注水，可以让水卖出个肉价、菜价来 往油条里掺入洗衣粉，可以少用面粉而使油条炸得肥大好看又好卖 从阴沟里提炼食用油，成本极低而赚头很大 芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。 2011年春节过后，王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。 在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。 （1）在现代社会，影响人们消费 行为的因素有哪些？ （2）经营者为了招徕消费者， 经常使用哪些“手段”？ （3）面对种种促销，消费者应该 怎么做？ 1、炼就一双“慧眼” 的原因： 一、练就一双“慧眼”： 当你欲购物之时，你会 受到哪些因素的影响呢？ 亲友介绍 广告宣传 街头流行 １.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。 2.你知道商家为什么要打折吗？ 商家打折的种种动机? 你会识别广告的真假吗？ 2、如何炼就一双“慧眼”？ （1）增强自己的判断能力和选择能力 （2） 炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；还需掌握有关消费者权益保护的知识。 （3）掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。 知识竟猜？ 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 12315 * * * * * * * * * *