中层管理者的角色认知解析.ppt

各地市移动公司KPI确定程序 湖南移动省公司 共性指标 地市公司 差异指标 株洲 KPI指标 讨论:2004年株洲分公司KPI指标如何确定？ 确定员工KPI的程序 部门差异化的KPI指标提炼 岗位层面的KPI指标提炼 界定员工的等级层次，确定KPI和GS内容和比重 在第五部分课程中将详细介绍 确定KPI指标的3种常用方法 第四部分 确定KPI指标的3种方法 第一种 目标标杆法 第二种 策略目标分解法（简介） 第三种 成功关键因素法（重点） 八、原则至上： 狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。 领导者绝不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上。 狼性原则 九、团队精神： 多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。他们最常用的一种行进的方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大，作为开路先锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。 领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变的强大而令人敬畏。 狼性原则 十、持续基因： 公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力，“狼心狗肺”对狼是不公平的！ 领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。 狼性原则 高效执行经理的七大要点 猴子管理法 责任是一只猴子 每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险 所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等 猴子管理法 为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？ 责任----猴子在哪儿？ 让我们想像一下，一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。两人碰面时，A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看…….” 经理说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。 发生的一幕。他们两个人碰面之前：猴子“在是背上？ 为了确保经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，欢迎地询问道：“怎么样了？”（这叫监督） 谁是上级？ 你希望下属采取哪一种行动？ 员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性： 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报 猴子管理法 猴子法则：高效执行者的七大要点 1、始终让猴子在下属的肩上 2、让员工照顾好自己的猴子 3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的 4、让下属把猴子当自己的养 5、不要让猴子饿死 6、猴子也需要快乐 7、检查与指导能让猴子进化 员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报 消除1级和2级，这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法”。 减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间。 猴子管理法 执行的第一要点：让猴子在下属的肩上 执行的第二要点：让员工照顾好自己的猴子 员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报 利用增加的自由支配时间确保各个下属确实具有积极性。 你所做的事就是：确保有每个问题的检查程序并在你的日历上标明。 猴子管理法 第三要点：千万不要忘了猴子是从哪来的 第一步 与上级一起明确你的职责 第二步 与下级一起讨论职责的意义 第三步 制定书面计划 猴子管理法 你有沟通能力吗？ 作为一名管理者，我……. 1.花时间与人沟通 1 2 3 4 5 2.遇到意见分歧时，能倾听他人意见 1 2 3 4 5 3.询问别人来获的更多的信息 1 2 3 4 5 4.解释我对事情的理解 1 2 3 4 5 5.征询他人意见 1 2 3 4 5 6.即使他人持反对意见，也能表示认可 1 2 3 4 5 7.尊敬并不失尊严地对待别人 1 2 3 4 5 8.寻求大家都赞同的解决方法