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曾经有个小国给皇帝进贡了三个一模一样的小金人,金碧辉煌,皇帝非常高兴。同时使者提了一个问题:“这三个小金人那个价值最高?” 皇帝找人请来了珠宝匠让他鉴定。珠宝匠通过称重量、看做工都没有找到答案。大臣们又想了很多办法还是一筹莫展。皇帝非常羞恼,张榜全国,四处找能人解答。 一个智者揭榜进宫。他仔细的看了三个小金人,吩咐人拿来三根稻草,分别插进了三个小金人的耳朵里。第一个小金人的稻草从他的另一只耳朵出来了,第二个稻草从小金人的嘴里出来了,第三个的稻草掉进了金人的肚子里了。 智者对皇帝说,第三个小金人最有价值。人之所以长两个耳朵一张嘴,就是让我们多听少说。真正有价值的人,是能倾听,放在心里,不是放在嘴上。使者点头,表示智者回答正确。 在职场中与人沟通的时候,学会聆听非常重要。聆听可以满足对方的自尊心,又予人一份自信心,还会令对方在被接纳的感觉中,鼓励自己继续说话。当你可以表现出一份静静聆听的态度时,就是给予同事们最高的恭维,而当你学会聆听他人说话的好处之一,就是对方将以热情和感激来回应你的真诚。 一位成功的管理者也是一位最好的聆听者,在聆听的过程中,也有以下四个基本步骤:1.先乐意及鼓励对方述说有关的内容。2.对对方所述的内容做出回应。3.表示自己理解和接受对方的内容。4.鼓励对方进一步地表达自己的意见。 在整个聆听的过程中,有必要掌握以下技巧: 1.闭上嘴巴——你不可能同一时间内又说又听。 2.全神贯注——把注意力及时间都放在对方身上。 3.认真观察——当对方重复讲述同一观点的时候,不要让自己的注意力散开,也许内容相同,但语气和用字会有不一样的表达,从中会令你领略到说话中的其它意义,别先入为主。 4.乐意接收——对于对方所讲的内容,千万别说:“这一点我早就已经知道了!”你的一句直接反应,会影响对方说话的意欲和动力,就算你自以为真的知道有关内容,也不妨换上另一句对白:“多谢你和我分享……” 5.身体语言——聆听对方说话的同时,注意他的态度、语气和动作,这些都会告诉你更多有关于他要表达的感受。 正确的倾听行为应该是怎样的呢? A、注意: 眼睛注视说话的人,将注意始终集中在别人谈话的内容上; B、用点头、微笑表示你理解对方的想法。 如不赞同对方的观点,仍要保持尊重的态度; C、有耐心: 在别人说话内容较多、较长或言语不简洁时,不要随便打断对方、发表自己的看法,应等别人说完再发表不同意见或补充,表达自己意见时也要以“我认为……”、“我想补充说明……”等比较温和的方式参与交流。 要学会倾听, 倾听收获信任、友谊。 要学会倾听 , 倾听收获智慧。 倾听的小猫 有一天,猫妈妈把小猫叫来,说:“你已经长大了,三天之后就不能再喝妈妈的奶,要自己去找东西吃。”小猫惊恐地问妈妈:“妈妈那我该吃什么东西呢?” 猫妈妈说:“你要吃什么食物,妈妈一时也说不出来,就用我们祖先留下的方法吧,这几天你躲在屋顶上、梁柱间、箱笼里、陶罐边,仔细倾听人们的谈论,他们自然会教你的。” 第一天晚上,小猫躲在梁柱间偷听,一个大人对孩子说:“小宝,把鱼和牛奶放在冰箱里,小猫最爱吃鱼和牛奶了。” 第二天晚上,小猫躲在陶罐边,听见一个女人对男人说:“老公,帮帮我的忙,把香肠、腊肉挂在梁上,小鸡关好,别让小猫偷吃了。” 第三天晚上,小猫躲在屋顶上,从窗户里看到一个妇人叨念自己的孩子:“奶酪、肉松、鱼吃剩了,也不收好,小猫的鼻子特别灵,明天你就没的吃了。” 就这样,小猫每天都非常开心,他回家告诉猫妈妈:“妈妈,果然像你说的一样,只要我留心倾听,人们每天都会告诉我该吃些什么。” 靠着听别人的谈话,学习生活的技能,小猫终于成为身手敏捷、肌肉强健的大猫,它后来有了孩子,也是这样教导孩子的 考一考你的耳朵 游戏《猜一猜,他是谁》一位同学蒙上眼睛,请另位同学发出声音,判断出是哪位? 游戏—— (1)教师发给每个小组的第一位同学一张字条。 (2)每组的第一位同学看完字条后,小声告诉后面的同学,依次往后传,传到最后一位同学。 (3)以传话速度最快,传话内容准确无误的组为胜利组。
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