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设计师与客户如何沟通 　 首先，作为一名合格的设计师，要倾听客户的想法。而不是急于表现自 己的个人兴趣或设计概念，满足客户的需要才是工作的基本点。完整的家 居设计方案应该是在客户参与的前提下完成的。设计师应站在客户的度， 替他们的生活做全面的考虑而作为客户，在开始装修之前，最好先翻翻杂 志，或参观一下房地产开发商的样板间。在头脑中形成一些概念。在见设 计师之前，最好带一张平面图，即使是发展商提供的售楼书也行。通过与 客户交谈，设计师希望了解一些必要的信息，比如：客户的职业、性格、 品位、生活习惯、投资意向等；比如家庭的人口状况、有无小孩、年龄、 男孩、女孩。客人多少、是否经常在家吃饭、在哪里看电视，需要书房 吗？家中杂物多么？家具打算买新的、什么品牌、淋浴或盆浴等等问题。 每个人的情况千差万别，设计师只有充分了解客户，才能为你量身订作一套属于你自己的居室环境。如果你不是单身，而有一个家庭，最好是夫妇 两人一起来，因为两人的生活习惯会有差异，对空间的要求也会不同。 ?另外，还有一点要提醒大家的是：客户切记不要先入为主，在细节上过多干涉设计师的工作。有的人在别处看到一些好的设计，就希望通通搬 到自己家里，实际上，由于空间不同，在别人那好看的东西，搬到你家未必就好，东拼西凑永远不等于设计 当客户嫌价格高的时候的回答 1.???????? 了解业主的功能需求：包括业主家庭人口、性别、年龄、每间房屋的使用要求、家庭成员的爱好、日常生活习惯， 业主偏爱的材料、款式和颜色等。设计师最好都详细记录，这些都是设计师在设计中必须掌握的基本素材，只有详细了解到家庭成员对每个不同空间不同的理性需求，设计师设计出来的方案才能符合家庭成员的“口味”。 2.???????? 用范例进行风格介绍：每一位业主都会想象自己未来新居将装饰成什么样，如何展现它的功能、怎样显现漂亮舒适，这种想象只是一种朦胧的意识，难以具体述说出来，设计师应该具备善于发掘业主“想象”的能力。设计师平时应该把风格比较突出的范例进行分类，在给业主介绍时说出它们之间的差别。通过不同的范例能直观、全面、快速地启发双方的思路，找到结合点。 3.???????? 争取业主对你的信任：这点尤其重要，如果业主对你不信任，其他一切都免谈，设计师除了介绍自己的成果外，还应该本着诚恳负责的态度，做到为了使居室设计更适合于业主个性，处处为他们着想，用自己的设计水平，服务态度赢得业主的尊敬和欣赏。 4.???????? 要了解投入资金概算：装修费用是室内设计的重要因素，直接影响着室内建材的应用和设计风格。只有充分了解业主的投入资金情况，才能做到合理的设计与规划，以免因为资金的问题而设计错位 设计师跟客户交流心态设计师是作品的载体，客户是第一个要征服的受众。所以我们必须了解客户心理，搞清楚自己的设计定位和本设计的优势。充分迎合客户，用一颗诚实的心来打动客户！尽量满足客户提出的要求，用简单的朴素的语言跟客户沟通，千万别讲些专业术语。多替客户想，用换位思考来考客户的实际问题，维护客户的利益！给客户一个宽容的交流空间，让他感受你对他的问题的重视。 ????????????? 《1》合理确立服务项目2》合理确立服务水平《3》合理确立服务形式抓住客户的动机特征，抓住客户的需求种类，抓住客户的价格心理功能。 欢迎客户，理解客户，留住客户，发展客户。一????为什么有的公司优惠好几个点，而你们公司却不能优惠？答：我给你举个例子：湿的毛巾可以拧出水，而干的毛巾去没有水：商品的价格也是一样，有降价余地的可以降价，而略高于经营成本的价格是没有降价余地的。家装公司的打折行为，往往是依靠降低工种质量标准来实现的，由于公司是以高质量著称的名牌公司，所以我们公司不会打折。。二????由你们公司装修一套三居室需用要花多少钱？答：这个问题不能这样问。因为‘三居室’的概念只是房屋结构上划分的，而每套三居室的户型，质量，面积，已装修内容都不会相同，所以，它们的报价也会存在很大差异。。。三???为什么由厂家铺地板价格较低，你们铺地板的价格较高？答：由于木地板商都是专业的厂商，都有自己固定的铺装工人，这样一来从安装到保修都能提供成体系的服务。。四??你们做的家具与买的哪能个好？答：各有所长，买的家具一般是由机器加工的，外观精度相对较高，但选材一般较差；而本公司做的家具，使用的基础材料是大芯板，不易变形，且尺寸适当，可以有效利用空间，虽然是手工做的，仍然可以做出好的外观效果。。五???为什么做一个门要比买一个门贵很多？答：首先从材料来说：买一个门用的衬板多是密度板或创花板，而我们做的门用的是大芯板或九厘板，五厘板等，价格就和做一个门差不多了。如果真的是纯真正的实木门。如纯榉木门，纯曲柳门，差不多要每平方米一千多元，那算下来就