(客户关系管理表格.doc

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(客户关系管理表格

双峦电站设备客户关系管理(表格) 客户分级表1: 客户等级分类 A级 (销售额所占比例90%以上) 客户名称 负责人 产品 B级 (销售额所占比例80%~90%) 客户名称 负责人 产品 C级 (销售额所占比例70%~80%) 客户名称 负责人 产品 D级 (销售额所占比例60%~70%) 客户名称 负责人 产品 E级 (销售额所占比例60%以下) 客户名称 负责人 产品 重点客户管理表2: 序号 销售额前5名 销售增长率前5名 销售利润率前5名 客户名称 销售额 客户名称 增长率 客户名称 利润率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 重点管理客户 销售额目标 将其设为重点客户的原因 实现目标的行动措施 问题客户对策表3: 序号 客户名称 负责人 产品 恶化度 问题呈现 对应策略 1 2 3 4 客户招待申请表4: 申请人 部门 申请日期 客户名称 宴请场所 宴请日期 客户方面同席人员 招待费用预算 会议 用餐 交通 礼品 其他 合计 本公司同席人员 金额(元) 招待事宜安排人员 实际支出额(元) 招待目的 费用说明 注意事项 总经理 审核 财务部 审核 备注 客户招待报告表5: 客户名称 招待日期 报告人 招待目的 招待地点 报告时间 客户同席人员名单 支出费用报告 项目 金额(元) 备注 会 议 用 餐 住 宿 本公司同席人员名单 礼 品 交通费 合计 想要搜集的信息 注意事项 接待效果 如何用于今后的活动 总经理审核 财务部 审核 备注

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