(岳阳市旅行社产品的形态与特点.docVIP

岳阳市旅行社产品的形态与特点 ---以岳阳中国国际旅行社为例 经济与管理学院09级旅游管理二班 林梅香 14093103059 岳阳中国国际旅行社(简称岳阳国旅)成立于1978年，是经国家旅游局批准的首批国际旅行社,是岳阳市唯一拥有出境旅游资格的组团社是岳阳市规模最大、实力最强的旅行社。岳阳国旅秉承“专业、便捷、周到、可靠”的宗旨，为所有客户提供出国旅游、入境旅游、国内旅游、大型会议接待等最优质的服务。从旅游经营者的角度来说，旅行社产品是指旅行社为满足旅游者旅游的过程中的需要，而凭借一定的旅游吸引物和旅游设施想旅游者提供的各种有偿服务。从旅游者的角度看，旅游者花费了一定的时间、金钱和精力所换取的一种旅游经历。具有所有服务产品的共同属性，即产品的不可感知性、生产与消费同步性、异质性、不可储存性和不可转移性。此外，旅行社产品还有其独特的个性，即产品的综合性、易折性、预约性和高接触性。旅行社产品的形态按旅游动机分类，可以分为休闲旅游类产品、事务旅游类产品、个人和家庭事务旅游类产品、专项旅游类产品、混合型旅游类产品；按旅游活动内容分类包括包价旅游产品、组合旅游产品、单项旅游服务产品。休闲旅游类产品1）观光旅游产品。指旅行社组织旅游者前往旅游目的地去参观游览那里的自然风光、文物古迹或民情风俗的一种产品类型。华东五市+乌镇西栅+中山陵+鼋头渚+西湖+虎丘+苏州园林+外滩【新上海】新外滩、南京路步行街、上海CBD—浦东新区南浦桥【经典杭州】杭州泛舟西湖、登三潭印月岛、岳王庙【苏州园林】中国四大名园—留园+苏州象征--虎丘；【船游无锡】太湖第一胜地—鼋头渚、船游太湖【畅游南京】南京钟山风景区（赠送中山陵）、秦淮河夫子庙【纯美水乡】“文化古镇、休闲家园”“乌镇二期”—乌镇西栅，住乌镇一晚【地方美食】南京桂花鸭、无锡酱排骨、太湖三白、杭州西湖醋鱼等行程安排：??免责声明：南京中山陵实行预约制度，如因旺季游客众多预约不到，不承担由此产生的责任。2）度假旅游产品。度假旅游是指旅行社为了满足人们暂时逃避紧张、枯燥、压抑的工作环境和生活节奏，希望到空旷、优美、谧静的环境中去充分放松和休息的心理而开发的旅游产品。旅行社组织旅游者利用假期到有阳光、海水、沙滩的海滨度假地，或者山间、湖边等其它风景优美的地方度假，使身心疲劳得到休整。海口往返【蓝色·浪漫】五天四晚标准游因自然灾害（台风、海啸）或政策原因等人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更，由此产生的费用由客人自理。旅行社将商业经营活动与旅行游览结合起来，组织来旅游目的地经商的人士在完成商业活动后，返回居住地之前，抽出时间到附近的旅游景点去观光游览的一种旅游产品。 公务旅游产品的消费者一般在完成公务活动，返回居住地之前，抽出时间到附近的旅游景点去观光游览。会议旅游是指旅行社在会议期间或会后组织会议参加者进行参观游览活动的一种产品。企业为了奖励优秀员工或成绩斐然的销售代理，委托旅行社组织这些员工或销售代理进行观光旅游或度假旅游活动，并由企业承担全部或大部分旅游费用。全程优秀全陪导游服务及北京专职优秀地接导游服务1）探亲旅游产品。探亲旅游是旅行社为旅游者到旅游目的地走访亲友提供服务的一种旅游产品。探亲旅游产品具有定向性和客源稳定的特点。2）修学旅游产品。修学旅游是以外出学习为主要目的的一种旅游活动。3）宗教旅游产品。宗教旅游是旅行社利用信仰宗教的人士前往宗教圣地进行朝拜活动而开发的产品。—拉萨、纳木错、青海湖三飞一卧八日游。南岳衡山宗教体验两日游。从其服务标准体现了旅行社产品的综合性。4、专项旅游类产品1）专业旅游产品。参加专业旅游的旅游者以考察和交流知识为旅游活动的主要目的，同时也进行其它形式的旅游活动，如观光游览、度假休闲等。2）探险旅游产品。探险旅游是旅行社利用人们的好奇心理和寻求新鲜事物的欲望而设计和开发的特殊旅游产品。—亚布力滑雪双飞四日游。特别安排了亚布力滑雪、太阳岛雪博会和冰雪大世界。让游客体验雪的乐趣。 5、混合型旅游类产品旅行社根据一部分旅游者出游目的多样化的特征，设计和开发出混合型旅游类产品按照旅游活动内容分类的产品形态包价旅游产品1）团体包价旅游产品。指由10名以上的旅游者组成的包价旅游产品。参加旅游团的旅游者采取一次性预付旅费的方式，将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。—丽江—泸沽湖—版纳品质8日游。 2）散客包价旅游产品。散客包价旅游是指10人以下的包价旅游产品。参加散客包价旅游的多为自愿结伴而行的亲友。—爸妈轻松游云南双飞六日游。 3）半包价旅游产品。半包价旅游的价格里不包含旅游者的午、晚餐费用。4）小包价旅游产品。小包价旅游又称可选择性旅游，是一种选择性很强的旅行社产品。5）零包价