(2013届本科毕业论额粉色发色是.docVIP

北京城市学院2013届毕业论文 1.研究背景 从上世纪90年代以来，互联网以迅雷不及掩耳之势在全世界蓬勃发展。大众互联网的兴起也带动了一大批新兴产业。诸如与电子产品相关的制造业，与门店销售大同小异的互联网销售，以及网络通信软件的开发等。在这基础上出现了一大批的互联网商家，销售的产品包括衣食住行各方面，几乎涵盖了日常生活中所必须的所有商品，大有跟实体店铺一较高低的趋势。与此同时也衍生出一群新的消费群体，那就是网络消费者。网络消费是指人们以互联网络为工具手段而实现其自身需要的满足过程。网络消费者群体主要具备以下四个方面的特征：（1）注重自我。（2）头脑冷静，擅长理性分析 （3）喜好新鲜事物，有强烈的求知欲（4）好胜，但缺乏耐心。在这样的大背景下，一个新的市场诞生了。在方便了消费者的同时，由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网商务的发展促进了消费者主权地位逐步提高。可是不断出现的互联网商家，以及不断降低地互联网销售门槛，使得一些人抱着侥幸的心理，使互联网销售方面存在一些欺诈，虚假信息，山寨等毒瘤。大部分欺诈者是作为商家出现的，但是小部分人也是作为消费者出现的，但是不论如何，这都是互联网消费的毒瘤，让我们普通公民深受其害。互联网消费的信用问题已经是一个刻不容缓的需要亟待解决的问题了。比起实体店消费，互联网消费信用的问题似乎由于虚拟网络的关系显得更加突出。 2.研究意义 各类互联网欺诈行为，对普通的互联网消费者来说可能仅仅是金钱上的损失，但是对互联网商务这个新兴产业来说，则是一个重大打击，如果不及时找出其中弊病，并且以一定的规章制度予以制约，那对互联网商务的发展是极其不利的。当消费者对这个市场失去了信心，那这个市场就会有消亡的危险。通过我的调查研究，我力求找出互联网商务现阶段存在的消费信用问题主要有哪些，给消费者和商家以必要的警醒。提出切实可行的建议和方法，规范互联网消费，还互联网消费一片蓝天，让互联网这个产物真正为人服务，足不出户可以购买到自己想要的商品，让我们的生活更方便和快捷。 二、课题研究目的与内容 （一）研究目的 在互联网急速发展的大背景下，互联网消费中存在着各种各样的信用问题。淘宝网作为阿里巴巴旗下的国内一线商贸网站，有着数量巨大的商家和消费者以及家喻户晓的知名度，我相信淘宝网是有典型性的。我通过对淘宝网这个现今最为火热的网上商贸平台的调查研究，期望找出互联网消费中存在的典型的信用问题，找出出现这种问题的原因所在。并对此进行深入的分析研究，提出切实可行实际有效的意见和方法。 （二）研究内容 本文共分二部分进行研究，基本内容如下： 一、论文课题概述 根据本文研究的背景与目的，通过所学所证的理论基础，发现研究课题中的成功之处与不足之处，按照问题的不同类别，提出可供参考的意见和建议。 二、互联网消费信用相关理论的概述 通过查阅资料，总结互联网消费信用相关理论。并结合实际，实践理论是否可以运用于中国互联网消费。 三、互联网消费的发展 （一）、世界主要国家的互联网消费发展轨迹 电子商务最早产生于20世纪60年代，大规模发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件主要有以下几个方面。 1．经济全球化的发展 2．计算机和网络技术的发展、普及和广泛应用 3．信用卡和电子金融的普及应用 4．电子安全交易协议的制定和安全技术的发展 5．政府的支持与推动 美国eBay的发展历程 1999年5月eBay宣布将于内华达州的盐湖城设立客服中心 1999年8月eBay与美国在线AOL建立合作拍卖频道。 1999年10月eBay进入澳洲市场。 1999年8月两位哈佛商学院毕业生，邵亦波和谭海音，在中国上海创办易趣网。 2000年eBay继续向全球延伸，分别在加拿大、德国、法国、和奥地利开设了站点。 2000年1月根据CNNIC第五次“中国互联网络发展状况统计调查”结果：易趣网得票数高居国内拍卖网站之首，易趣成为中国最受欢迎的拍卖网站 2000年7月易趣推出个人网上开店服务，短短一周即吸引5,000多位网友“尝鲜”，此举切实地培养起中国首批真正靠网络来赚钱的网民。 2000年10月易趣与网易结成战略联盟共推竞标。 2001年eBay持续进行全球性扩张以及服务平台的改进。在拉丁美洲、韩国、意大利、新西兰、瑞士、爱尔兰、以及新加坡进行了投资。同年，eBay网上店铺诞生，大受欢迎。 2001年7月易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。 2002年eBay收购了PayPal—这个网上支付系统的佼佼者，令用户间的交易变得更简单及安全可靠。同年，eBay的第一次社区会议，在加利福尼亚州的阿纳海姆召开。 2002年9月易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。 2002年3月易趣与全球最大的拍卖网站eBay携手合作