(2013年优护方案.docVIP

阆中市中医医院 2013年开展优质护理示范工程实施方案 为了进一步推动我院优质护理示范工程的开展，确保护理质量上一个新的台阶，我院在总结建立模式病房经验的基础上，以我院创建等级医院为契机，各科推行优质护理，树立医务人员良好风貌，实实在在减少纠纷、保障安全、提升质量，体现“群众满意、患者满意、政府满意”的服务水平而制定本方案。 一、指导思想 以《中医医院护理工作指南（试行）》以及《二级中医医院评审标准实施细则》为指导思想，加强临床中医护理，全面开展具有中医特色的优质护理。 二、工作原则和目标 坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行中医护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强中医科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，适应人民群众健康日益发展的需要。2013年我院全面开展优质护理，使优质护理覆盖率达到100%。 三、重点工作内容 （一）、成立2013年示范工程领导小组 1.组长：蒲晓兵 2.副组长：李红兵 3.成员：杜雪梅 李小云 徐述清 杜彩明 张燕 邱 菊 杨雪 杨静 王雪琴 汪波 舒利华 张红君 李淑芳 领导小组下设办公室，办公室设在护理部，由杜雪梅任办公室主任，负责日常事务。 （二）、调研：召开护士长会议，了解各科存在的问题，针对问题列出具体应对措施。 （三）、组织人员学习相关文件，掌握文件内容和精神实质 （四）、授 牌 （五）、加强科室建设，保障安全，提升质量 1.完善中医工作制度、职责，制定中医护理工作计划，并组织实施 2.完善《中医常见疾病护理常规》以及《单病种护理常规》，《技术操作规程》、考核标准等。 3.完善护理应急预案 4.根据《2011年临床护理工作指南》相关要求，做好晨晚间护理、口腔护理、吸氧、吸痰等基础操作。根据等级医院护理工作要求在我院开展耳穴埋豆、熏洗、坐浴、艾灸、拔罐、推拿等中医适宜技术。 5.定期检查、分析、整改，使护理质量得到持续改进。 （六）、加强人才培训 拟定人才层级培训计划，按照计划定期举行培训。使护理人员系统接受中医药知识和技能岗位培训时间≧100小时，培训人员达到医院护理人员总数的70%。 （七）、全程贯彻健康教育，普及健康知识，推崇人性化服务 进一步完善《健康教育手册》，组织护理人员学习，要求护理人员从入院到出院进行无缝宣传，让护理工作贴近患者。 （七）.改变护理人员分配机制，体现多劳多得，奖优惩劣，调动人员积极性。 四、实施步骤 1.宣传动员阶段 （2013年1月25-30日） 2..查找我院存在的问题（2013年2月1-5日） 3..文件学习阶段（2013年2月5-6日） 3.检查督促阶段（2013年2月25日-3月1日） 4.持续改进稳步推进阶段（2013年4月至2013年底） 5.总结阶段（2013年5月，2013年12月） 阆中市中医医院护理部 2013年1月20日 阆中市中医医院 2013年开展优质护理服务示范工程 工作计划 新的一年在护理部在医院创建等级医院的总体布局下，进一步加强临床中医护理工作，推动优质护理服务示范工程活动的可持续发展，使我院护理人员转变思想、转变工作作风，发挥主人翁精神，使各项护理工作得到稳步推进，质量得到逐步提高，最终达到两个目标：（顺利通过等级医院评审；让群众满意、患者满意、社会满意）而制定本工作计划。 一、动员阶段 1.召开护士长例会，讲解开展优质护理服务的意义及其目的；并了解各科存在的问题。时间2013年1月底之前。 2.根据各科存在的问题，分析原因，并协同相关科室进行解决。时间2013年2月5日前。 3. 全院人员学习优护文件以及《二级中医医院等级医院评审标准实施细则》，确定下一步示范科室：内一科、外一科、手术室、五官科、急诊科。时间2013年2月20日左右。 二、加强临床科室建设 1.根据2011年临床护理工作指南以及等级医院评审要求，完善制度、职责、标准。 2.根据 1