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是非题： 信息的价值与信息的时间没有关系。（F） 字节是计算机内部存放数据的基本单位。（T） 经理信息系统是的信息系统 将数据转换为信息的过程称为数据处理。数据处理的形式既包括质的处理也包括量的处理。（√） 管理信息系统一般是用过去的和当前的数据辅助决策，通常具有分析能力。（×） 群决策支持系统能够支持若干决策者在不同地域进行决策，但是不能支持若干决策者在不同的时间进行决策。（×） 管理信息系统提供的报表缺乏灵活性。（√） 知识工作系统(Knowledge Work Systems，KWS)是帮助组织中的知识工人建立和集成新的知识的信息系统。 (T) 事务处理系统的基本目标是获取、处理和存储事务以及产生与企业例行活动相关的不同文档。 (T) 信息系统开发是一个技术过程，应该视开发项目为“交钥匙工程”。 (F) Extranet是组织内部应用因特网和WWW的技术及产品而建立的网络。 (F) 企业流程再造需要使用信息技术，利用信息技术对企业的流程进行彻底的改造。 (T) 协议就是通信双方应遵循的规则或约定，即制定的有关通信标准。 （T） 信息是经过加工后的、有用的数据，因此，数据即信息。(X) E—R图的基本组成有两部分：实体、属性。(X) 原型法开发方法的突出特点是：允许开发者针对具体情况，从局部分析开始进行子系统（或子模块）的分析、设计、实现和评价，然后再组合成整体系统。(X) 管理信息系统可以独立于企业发展规划，单独开发和运行。(X) 位是计算机中最小的数据单位(√ ) 一台带有大量终端设备的系统可称为计算机网络系统。(X) 商务活动各环节中使用了电子工具，这就可以称为电子商务。(X) 多项选择题： 信息系统发展6阶段模型的后4个阶段是( ) A．蔓延B． 控制D．集成 数据管理 成熟A．操作系统　　B．D．A．位　　B．D．A．局域网　　B．D．A．自上而下法　　B．D． A. 信息 B. 资本 C.信息技术 D. 人 E. 土地 F. 时间 完美服务中的客户价值要素是指（ABEF） A. 时间要素 B. 地点要素 C. 高客户满意度 D. 服务要素 E. 完美交付 F. 方式要素 下列信息系统中能够用于解决半结构化问题的是（BDE） A. 事务处理系统 B. 决策支持系统 C. 办公自动化系统 D. 经理信息系统 关于信息系统评价的论述正确的有（BDE） A. 信息系统评价的方法主要有关键成功因素法、业务系统规划法、成本效益法、风险分析法、资本投资分析法； B. 这其中最定量化的信息系统评价方法是资本投资分析法； C. 对于低效益、低风险的信息系统，一般只采用风险分析法进行评价就可以了； D. 对于高效益、高风险的信息系统，在实施信息系统建设时要注意限制成本的投入； E. 在进行信息系统评价时，风险可能很难定量化； F. 在采用成本效益法进行信息系统评价时，由于无形效益很难定量化，所以效益只包括有形效益。 关于CSF和BSP正确的有（ABCDEF） A. CSF方法只能支持现有的信息需求，所以采用该方法存在一定的问题； B. 不同组织的CSF一般各不相同； C. CSF方法只能识别信息的使用者，而无法识别信息的提供者； D. BSP方法将信息的创建者和使用者用表格文档的形式表明； E. BSP方法用“C”表示创建信息类，用“U”表示使用信息类。 F. BSP方法的一个主要优点就是找出信息的创建者。 1、OSI参考模型中有：( ) (A B C D E) a. 物理层 b. 数据链路层 c. 网络层 d. 传输层 e. 表示层 f. 对话层 g. 使用层 17、计算机的硬件包括( ) (A B C D E) a. 主机 b. 输入设备 c. 辅助存储器 d. 输出设备 e. 通信设备 f. 操作系统 18、管理信息系统输入数据源来自（ ） (A B C D E F ) a. 组织内的各种事务处理系统 b. 公司的不同职能部门 c. 客户信息 d. 竞争对手信息 e. 供应商信息 f. 股东信息 19、事务处理系统的管理优势有（