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执行力之执行 美商上海精群管理有限公司总经理 李思恩 ??1 、自我状态 ????1．1 三种我 ????今天我们跟各位谈个比较轻松、比较有趣的内容。上回我们与各位讲到沟通过程中个人的性格或者个人的自我状态会对沟通成效产生影响，我们今天先与各位谈什么叫人格的自我状态？ ????在心理学定义里面一个人有三种我，一个叫本我，这叫江山易改本性难移；第二个叫超我，超我是我期望能适应环境所呈现出来的理想中的我；第三个叫自我，自我状态是最实际，容易被大家看到的状态，容易被大家认出的形象，叫自我状态。 ????当然在我们沟通的行为里我们说见招拆招，是看对方现在是什么样、表现出什么样的行为我才能见招拆招，侠客总要对方出招了以后看清楚他的招式才知道如何点破，所以我们先要理解什么叫自我状态。 ????1．2 PAC ????当我们谈到自我状态的时候，我们看 PAC 三个文字。 ????第一种，是我们讲的父母型 Parent 。当我们今天讲到父母型的时候，每个人都有父母型，这时候就有很多人觉得很疑惑，因为到现在我还没有当父母哪来的父母型？父母型从哪里来？所以也有人说，父母型的自我状态来自于对周边长辈师长行为的复制。 ????第二种， A 叫成人型。成人型这种自我状态大部分与教育有关系，当然教育不只是学校教育，家庭教育也有关系，怎样教你更成熟、更理性，这些是成人型的来源。 ????第三个，是儿童形。儿童形有时候是赤子之心，但也有些来自于幼年的经验。 ????1．3 PAC 分类 ????父与母就是两种，我们常常讲严父慈母，严父跟慈母又有两种：一种叫 CP ，一种叫 NP ，即批判型父母和保护型父母。 ????儿童型我们也细分为两种，一种叫自然型儿童，就是赤子之心、活泼天真；还有一种叫顺应型儿童，也有人叫受虐儿童。 ????那我们把它细分为这五个类型，其实与前面我给各位介绍的 DISC 一样，或者沟通响应风格、沟通回应风格一样，所有的风格都是一种行为的组合，自我状态也是一种行为的组合，只不过我们透过自我状态试着把沟通行为更加格式化、更加清楚，找出对应的方法。 ????1．4 CP ????第一个叫 CP ， CP 就是父母型。 ????各位看到幻灯片上的描述，每一个类型都有好的一面与负面的地方，没有哪一个风格绝对地好或绝对地不好。就 CP 来讲，理想性很高、正义感、责任心，有一个词描述 CP 很适合，叫做魄力。这个人做事很有魄力、很有决心、很有担当，这些描述都是描述所谓的 CP 。所以可想而知，对于高层领导话 CP 很重要，有魄力、有担当、有责任感。但是往往一个有魄力、有担当、有责任感的人，容不容易得罪人？他会给周围人一些压力，他虽然自我要求很严，但他对别人要求也很严，他用比较高的道德标准（虽然有时候这个道德标准是他自个儿定的）给别人一些压力。所以 CP 有时候给人的感觉就是崇高、敬佩，但是可远观而不可亵玩焉。 ????1．5 NP ????NP 不太一样，虽然都是父母型，都是会照顾人、支持人。 NP 所使用的方法是什么呢？用柔情的攻势、柔和的话语、从关心你出发，不听老人言吃亏在眼前，你还是听我的吧，今天我也不会害你，所以这件事情我是站在照顾你、关怀你的立场上，所以什么事情，没关系你告诉我，我来帮你解决。不过往往因为悲天悯人，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，这种 NP 有很强的社会责任感，但有时候自己也担得很辛苦。不过他总是给四周围的人一个好妈妈、温暖阳光的形象，只不过有时候温暖是温暖，但是比较唠唠叨叨，因为他还是父母，这个父母型他会要求你按照他今天所说的做。 ????1．6 A ????还有一种叫做 A ，成人型。既然是成人就崇尚知性理性，所有思考都是非常的冷静，分析、计算、做判断，绝对不会随便下结论，但也不会莽莽撞撞。他什么事情都先察言观色、搜集材料，等到适当时候才出手，但是他出手的时候都有一个基础，就是为了自己的利益、巩固自己的利益而做。所以 A 是头脑最清楚的，他往往知道他自己在做什么，而且他会巩固自己的利益，不让自己的利益受到损失，有人会觉得 A 这种人很现实，毫无感情可言。 ????? ????1．7 FC ????儿童型有两种：一种叫自然儿童，自然儿童描述的是一种天真烂漫了、自然随性，他总是很开心，整天就是活蹦乱跳，从来不把别人的要求当一回事，今天你越要他做什么，他可能越不想做什么，有点叛逆的感觉。事实上这来自于每个人与生俱来的，只要我喜欢有什么不可以。所以 FC 给人的感觉就是冲动、比较任性、不受约束。因为这种人不受约束，所以往往让人感觉离经叛道。不过离经叛道的人也是社会进步的动力，为什么？往往社会有很多创意就来自于离经叛道，如果你每次都是惯性思维，哪来的创新呢，所以 FC 是社会中很