广东省中医院医院文化__培训课件.ppt

广东省中医院的医院文化 南粤杏林第一家——前进中的广东省中医院 始建于1933年，是我国近代史上最早的中医医院之一，被誉为“南粤杏林第一家”。 国家中医临床 研究基地 广东省中医药 科学院 广州中医药大学 第二临床医学院 罗冲围门诊 天河门诊 下塘门诊 大学城医院 芳村医院 珠海医院 二沙岛分院 大德路总院 分院机构 芳村医院 广东省中医药科学院 目录 背景介绍 广东省中医院医院文化构成图 1.物质层 2.行为层 3.制度层 4.精神层 背景介绍 中医特色： 中医的阴阳平衡、辩证思想、儒学和道家 思想、易经哲学，主张“天人合一”、“人人合一”、“身心合一”． 组织文化结构：洋葱模型（onion model） 物质层（符号层） 行为层 制度层 精神层 物质文化（企业的视觉识别）：生产环境、产品包装、文化设施等 行为文化：组织的经营作风、精神风貌等 制度文化：具有组织特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则 精神文化：组织的道德观、价值观、信念 广东省中医院医院文化构成图 精神层 （儒学） 制度层 （人性化） 行为层 （健康工作） 物质层 （中医药传统特色） 1.物质层 （1）富有中医哲学的医院建筑设计的来源 整体观 整体的设计观，全盘考虑，辩证设计、以达到平和、中正的效果。 四诊辩证 全面了解项目情况。 阴阳五行学说 建筑单体与周围环境的关系、与原有老建筑的联系，都得到了重点关注。 （2）富有中医哲学的医院建筑设计 1）地域文化特色 2）新旧院区整合 3）医疗专业特色 4）行政管理特色 5）形象独创性 1）地域文化特色 引入“凉茶铺”模式：在门诊大厅的医疗街中，安排了有岭南地域特色的凉茶茶座，作为候药大厅的特色布置。 充分尊重当地自然社会环境：所有值班室、更衣室均安排淋浴冲凉，充分尊重了医务人员的生活习惯 。 融合现代流动空间的理念：景观处理借用古代造景手法，入口处以喷泉迎客，增添气氛；结合休闲广场，设计百草药园，融人了神农尝百草的故事；设置中医药文化墙、中药标本陈列， 展示古老的中医药历史，从中医药的起源、基本知识、特色疗法、养生保健方法等方面，广泛宣传中医药文化。 2）新旧院区整合 新旧两个院区功能上的衔接与完善，新区1100床，功能完备，主要面向普通患者；老院区400床，主要以康复理疗、体检为服务内容，面对健康及亚健康人士。 新旧院区通过风雨廊在二层连接。 3）医疗专业特色 高效紧凑的动线组织 模块门诊单元 急诊中心护理模式 生命力医疗特色性的突出 影像中心采用双通道模式 大护理单元的护理特色 4）行政管理特色 信息化管理 药事管理 5）形象独创性 在总体规划上，从城市的空间角度考虑，面向千灯湖景区的主楼由梭型与曲线结合。 主楼形式自由飘逸，裙楼组合有机而灵活，轻盈的建筑量配以顶墙压条、端部的方格造型及东西向花格窗，以简约概括的手法提炼出岭南文化的神韵。 2.行为层 “病人可以没有广东省中医院，广东省中医院不能没有病人” 有“义”终有“利”，有“德”必获“得” 不“义”则失“利”，失“德”必不“得” 在门口设置“院长代表”，医护人员送出院病人到电梯口、对出院病人电话随访、对病人进行健康教育指导、为病人送上意见表、连心卡和生日卡等 “服务之星”、“爱心使者” “育人工程”、“名医工程”、“人心工程” 感恩文化 3.制度层 红包问题 “遗书要交给最信任的人” 药品回扣 患者投诉管理制度 分享制度 4.精神层 （1）核心价值观 （病人至上，真诚关爱） （2）核心价值体系 （2）核心价值体系 医院的目标 医院精神 医院信条 医院的追求 医院作风 医院的使命 善的循环 核心价值体系 1）医院的目标 建设全国一流、国际知名的、现代化的、综合性的中医院，为中华民族的伟大复兴贡献力量。 2）医院精神 仁爱、敬业、务实、进取 核心价值体系 3）医院信条 运用人类文明一切有用成果，尽自己最大的努力为患者解除痛苦，挽救生命，提高生存质量。 4）医院的追求 一流的技术、一流的服务、一流的管理，一流的人才，一流的效益。 核心价值体系 5）医院理念 医院对社会的责任是力争用最好的方法为患者解除痛苦，挽救生命；医院对员工的责任是尽心尽力提供发展机会，创造成才条件，提高生活质量； 员工对医院的责任是把医院当成自己的家，尽心尽责把自己岗位的工作做到最好；科室与科室，员工与员工之间做到相互感恩、相互尊重、相互理解、相互帮助、相互