(关于对供电服务突出矛盾整改情况报告.docVIP

关于对供电服务突出矛盾和问题排查治理工作需逐步规范解决的整改情况报告 为认真贯彻落实“自贡电业局深入开展县级供电企业突出矛盾和问题排查治理工作实施方案”的通知精神，规范和加强企业管理，全面提升企业管理水平，消除影响企业发展隐患的问题，公司针对“需逐步规范解决的七个方面”自查自纠中发现的问题，按照整改方案制定的时限和要求认真地进行了逐条整改，现将整改情况报告如下： 一、整改情况 （一）规章制度建设执行方面 公司五月份以来已完成了《全面预算管理办法》、《分公司月绩效考核办法》、《电力安全工器具管理办法》、《线路损失管理考核奖惩办法》、《电费回收管理考核奖惩办法》、《抄核收管理办法》等及党建方面的各项规章制度的修订工作。公司将在今年12月份之前完成其他各项规章制度的修订工作，并将汇编成册。 （二）客户用电安全方面 自今年七月起，公司农电工作部为每一位农村专职电工印发了“便民信息服务卡”，上面包涵了缴费日期、24小时服务热线、抄表员联系电话、故障保修电话、监督电话等方面的内容。将其发放到每一位用户手中，这不仅加大了农村安全用电的宣传力度，还对我们的优质服务工作起到了监督作用。同时，公司认真落实了对农村私拉乱接电线和漏电开关绕接现象的整改工作，现在70%的用户已整改完成，预计今年年底将全部完成。 （三）农网工程建设管理方面 1.今年5月已完成35Kv黄赵线的换线工程，改善了赵化片区设备陈旧、安全隐患突出的问题，提高了赵化片区的供电质量。 2.增大了天台变电站和安溪变电站的容量，将天台变电站的容量增大到10000KVA，安溪变电站的容量增大到5000KVA，解决了天台、安溪变电站容量不足的问题。 3.针对10千伏网络部分线路主线线径小，供电能力不足的问题，目前已完成了东湖镇同心村配变由30kVA换成100kVA，琵琶镇石贡寺村台区配变由30kVA换成80kVA，宝庆乡甘家村台区配变由30kVA换成50kVA，童寺镇栗寨村台区配变由50kVA换成100kVA。基本解决了电压低问题。 （四）党建及企业文化建设方面 1.本次公司机构改革中，在党群办公司增设了一名“党务纪检信访主办专责”，和一名“工会和群团文宣专责”。并且在两个发电分公司都设置了“支部工会行政事务员”专门负责公司党委的各项工作。 2.机构改革以来，党群办公室加强了办公网的新闻和讨论平台的更新力度，先后举办了“七.一”红歌会、“海由”杯红色短信征集活动，迎国庆，唱红歌等多次活动，丰富了员工的业余生活。 （五）其他方面 1.今年，公司新进5名电力专业的大学毕业生，其中电力系统(电气工程)自动化3名，水电站动力设备与管理专业2名，现正在实习当中。机构改革后，公司针对技术性强、工作内容繁杂的部门新增了部分岗位，其中包括生技部的“线路运行检修主任专责”、“变电运行检修兼自动化主办专责”、“ 固定资产、生产技术档案兼计划综合助理专责”，人力资源部的“系统统计保险保护助理专责”等。 2.针对黄泥滩发电分公司河对岸狮市镇菱角村提出的修建护坡、防止水土流失治理和修建河岸码头通道的问题。公司先后主动与狮市镇、村、社座谈，已达成一致意见并签订了协议：⑴在保证安全的前提下，修建三条下河通道，解决群众的下河问题。此项工程现已完成。⑵由于修建护坡工程量大、投资大，公司目前采用的办法是对水毁地采取逐年现金补偿形式，每年补偿到村社。 3.针对黄泥滩发电分公司大门处护坡因河水冲刷严重危及当地村民安全的问题，公司已聘请自贡市水利设计院对护坡整治进行了勘测和设计预算，并报县发改局立项挂网招投标比选后开工建设，目前主体工程已完成。 二、整改后达到的效果 （一）通过对突出问题的整改，完善了公司制度，提高了管理的规范化、制度化水平。规范了工作流程，对日常工作也起到了监督作用。 （二）消除了农村用户私拉乱接和漏电开关绕接的安全隐患。缩短了保修抢险时间，提高了保修抢险时效。赢得了客户的满意。 （三）进一步提高了供电质量，增强了供电能力，保证了我县工农业生产和人民群众生活的正常用电。 （四）加强了公司党委工作力量，为公司的党建工作打下了坚实的基础。 （五）加大了公司的人才储备，加强了员工队伍的建设，为企业的标准化、信息化、科技化打下基础。 （六）解决了黄泥滩发电分公司大门处护坡因河水冲刷严重危及当地村民的安全的问题和下游河段的问题。 三、今后努力的方向 （一）加大农网改造力度，扩大改造的面积，及时解决部分偏远农村电能质量差的问题，将提高供电质量真正落到实处。 （二）加强人才储备工作，加大公司员工的培训力度，提高企业自身的素质。 （三）加强优质服务工作，完善业务办理和抢险保修管理流程，建立健全 “7195598”信息服务平台，认真贯彻落实供电服务“十项承诺”，完善相关考