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图 书 仓 储 员 第一章 物流体统概述 一、什么是物流？ 从广义上来讲，物流是指实物的物理流通过程。 从狭义上来讲，物流仅是指商品销售的物流活动，是指商品被生产出来以后，经过销售进入最终消费的物流活动,即生产企业发货——销售企业——最终消费的物流活动。 二、理解物流要领应注意哪些基本要点？ 1、物流是物品物质实体的流动。 2、物流是物品由供应地流向接收地的流动。 3、物流包括运输、搬运、储存、保管、装卸、流通加工和物流处理等基本功能活动。 4、物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。 5、物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。 三、物流对宏观经济有哪些影响？ 1、促进经济发展 2、有利于交换功能的发挥 3、降低社会商品的价格水平 四、物流系统内在特征的表现有哪些？ 1、在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。 2、在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。 3、二律背反，对于同一资源的两个处于相互矛盾的关系中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。（如减少库存，必须增加运输次数；简化包装，怎包装强度降低，保管效率下降，而且破损率增多等。） 五、推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现在哪些方面？ 1、消费者行为的变化。 2、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。 3、无库存经营的倾向。 4、物流信息技术的革新。 5、新物流需求的产生。 六、物流系统“5s”是指什么？ 物流系统的5S是服务性、快捷性、有效利用空间、规模适当化、库存控制的统称。 第二章 图书物流概述 一、什么是图书物流？ 图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收获或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。 二、图书商品运动包括哪两个方面的内容？ 一个是图书商品以货币为媒介的价值状态变化过程，称为商流；一个是图书商品以实物形态的运动过程，称为物流。 三、图书物流的作用变现在哪些方面？ 图书物流的作用：一是储存图书，二是转移图书 四、图书物流的特性有哪些？ 政治性、社会性、科学性、系统性、服务性 五、图书物流应坚持哪些原则？ 安全、准确、迅速、经济 六、图书物流系统的目标有哪些方面？ 1、服务目标：以读者为中心，树立“读者第一”观念 2、快速、及时目标：速度不仅是读者的要求，而且是社会发展进步的要求 3、节约目标：依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段 4、规模优化目标：以规模作为图书物流系统的目标来追求“规模效益” 5、库存调节目标：图书库存调节性是服务性的延伸，也是宏观调控的要求 七、图书物流服务管理应坚持什么原则？ 1、转变服务概念 2、制定多物流服务组合 3、开发差异化物流服务 4、注重物理服务的发展性 5、重视物理服务与社会系统的吻合 6、建设与完善物流中心 7、构筑信息系统 第三章 图书物流系统的构成要素 一、什么是包装？ 包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等图书包封并予以适当的装潢和标志的工作总称。 二、简述包装材料应具备的性能。 1、保护功能 2、加工操作性能 3、外观装饰性能 4、方便使用性能 5、节省费用性能 6、易处理性能 三、包装的保护作用体现在哪些方面？ 保护功能主要指保护内装物，防止其变质，保证质量。在选择包装材料时，应注意包装材料的机械强度、防潮吸水性、耐腐蚀性、耐热耐寒性、透光性、透气性、防紫外线穿透性、耐油性、适应气温变化性、无毒、无异味等性能指标。 四、简述图书出厂包装要求 1、精装书用80克以上牛皮纸、平装用70克以上牛皮纸包装。如用其他包装纸，纸质须坚韧不脆，不破裂。 2、捆扎两端须加垫箱板纸，规格与图书开本相同，捆紧扎牢，图书两端的四边捆绳处，须加垫箱板纸“小耳朵”。 3、成套图书一个定价的要配套包装，分册定价的单独包装。 4、精装塑套、平装压膜、封面油墨浓度较高的，每本之间要夹垫一张同样开张的白纸。 5、包装纸搭口要在包的两边书口处，包紧粘牢。 6、一种图书的包、捆内数量一致，一种书用纸有薄有厚时，以厚本为准。 7、图书捆扎长度：16开本为200-240毫米，32开本为400-430毫米，64开本为200-220毫米。其他开本可参照办理。 8、图书出厂包装高度：8开、16开、24开本，每包100-120毫米，大、中、小32开本，每包200-220毫，40开、48开本，每包100-120毫米（双摞包装）36开、64开，每包200-220毫米（双摞包装）。特殊开本临时商定。在规定尺寸内尽量凑整数，为此