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第一部分 基础知识 第1章 电子商务师的职业道德包括8个方面:忠于职守，坚持原则；兢兢业业，吃苦耐劳；谦虚谨慎，办事公道；遵纪守法，廉洁奉公；恪守信用，严守机密；实事求是，工作认真；刻苦学习，勇于创新；钻研业务，敬业爱岗； 商务--计算机--信息一体化的电子商务成为企业发展的必然趋势。 职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。 电子商务师的职业道德修养主要指:职业责任、职业纪律、职业情感、职业能力的修养。 遵纪守法、廉洁奉公是电子商务职业活动能够正常进行的重要保证。 恪守信用包含:维护企业的商业信用，维护个人信用。 电子商务师要尽可能有广博的知识，做一个通才和杂家。 电子商务师要掌握电子商务交易所需的技能:计算机技能、网络技能、网络营销技能、电子支付技能、将网络技术与商业管理结合起来。 第一部分 基础知识 第2章 CPU中央处理器又称微处理器，主要指标是主频，表示CPU的内部工作频率，人们通常称其为微机速度。 运算器主要功能:完成对数据的算术运算、逻辑运算、逻辑判断。 控制器:计算机中指令的解释和执行结构，主要功能是控制运算器、存储器、输入输出设备等部件协调动作。 存储器分为主存储器(内存)和辅助存储器(外存)。内存又有RAM和ROM之分。 RAM为随机存储器，数据断电丢失；ROM为只读存储器，一般只取不存。 软盘按数据存放的密度分:DD低密盘、HD高密盘。 第一部分 基础知识第2章 软盘按使用面数分:SS单面盘、DS双面盘。 软盘的写保护口打开，软盘处于写保护状态。 硬盘由多个盘片构成，每个数据面都有一个相应的读写磁头。 ZIP软驱速度是标准软驱的20倍，存储容量达100M LS-120驱动器速度是标准软驱的5倍，容量达120M，可兼容软盘。 DVD-ROM存储容量一般为4.7GB，最大容量17GB，兼容CD-ROM 除基本输入输出外，常用输入设备有:扫描仪、数字化仪、磁卡读入机和条形码阅读器；常用输出设备有:打印机、绘图仪。 识别扫描的文本必须用OCR光学字符识别软件。 打印机分为:点阵式打印机、喷墨打印机、激光打印机等。 Modem称调制解调器，数据传输速率一般为36.6Kbps和56Kbps。 从资源管理的角度看，操作系统的主要功能是:进行处理器管理、存储管理、设备管理、文件管理和作业管理。 网络操作系统是网络用户与计算机网络之间的接口。 Window NT又称作Windows 新技术 (Windows New Technology) 1984年的Net Ware 是世界上第一个真正的微局域网操作系统。 GPL协议:General Public License,通用公共许可协议。 Linux具有的特点:源代码公开、完全免费、完全多用户多任务、适应多种硬件平台、稳定性好、易于移植、用户界面良好、具有强大的网络功能。 数据库的整体结构可区分为三类数据模型：层次型、网络型、关系型。其中前两类又合称为“格式化模型”。 早期数据库采用格式化模型，以DBTG系统为代表。70年，美国E.F.Codd提出了关系模型的概念。 常用的关系型数据库有:ORACLE, SYSBASE, DB2, SQL Server,Access. SQL(Structured Query Language)结构化查询语言，87年被ISO定为国际标准。SQL主要包括数据定义、数据操作和数据控制三方面功能。 ORACLE数据库由三种类型的文件组成:数据库文件、日志文件和控制文件。 数据字典是由ORACLE自动建立并更新的一组只读的表。 SYBASE是世界上第一个真正基于client/server结构的数据库产品 SYBASE数据库用户分四类:系统管理员、数据库属主、数据库对象属主和其他一般用户。 DB2通用数据库主要组件包括:数据库引擎应用程序接口和一组工具。 SQL Server以T-SQL作为它的数据库查询和编程语言，支持ANSL SQL-92标准。 SQL Server采用二级安全验证、登录验证及数据库用户帐号和角色的许可验证。支持Windows NT身份验证和SQL Server 身份验证。 计算机网络发展经历三个阶段:以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络及国际标准化的计算机网络。 第1代网络以面向终端的计算机网络为代表，第2代以ARPANET为代表，第三代以国际标准化的计算机网络为代表。 80年国际标准化组织ISO公布了开放系统互联参考模型(OSI/RM)，成为世界网络体系的公共标准。 网络分类:按拓扑结构分为星型、总线型、环型；按使用范围分公用网