精选课件第3章 进行第一笔交易.ppt

第3章 进行第一笔交易 善用最近联系人 * * 3.1 与淘宝买家交流 3.1.1 使用阿里旺旺添加联系人进行聊天 3.1.2 阿里旺旺不添加好友直接联系 3.1.3 善用最近联系人 3.1.4 妥善保存聊天记录 3.1.5 旺遍天下一设置多个客服 3.1.6 使用网页版阿里旺旺 3.1.7 使用移动旺旺 3.1.8 收发站内信 3.1.9 发布和回复宝贝留言 3.2 进行第一笔交易 3.2.1 确认买家付款 3.2.2 发货 3.2.3 为买家作出评价 3.3 善用支付宝 3.3.1 了解数字证书 3.3.2 申请数字证书r 3.3.3 备份数字证书 3.3.4 注销支付宝数字证书 3.3.5 为支付宝充值 3.3.6 从支付宝中提现 3.3.7 支付宝交易管理 3.3.8 查询支付宝余额 3.3.9 开通支付宝信使功能 3.4 处理退款和部分退款 3.4.1 查看退款信息 3.4.2 同意买家退款协议 3.4 -3拒绝买家退款协议 3.4.4 退款常见问题 3.1 与淘宝买家交流 阿里旺旺2009的联系人根据帐号类型可以分为阿里巴巴中文站和淘宝网两类。 在阿里旺旺联系人页面，点击页面下方“添加好友”按钮即可进行查找、添加联系人。 查找添加联系人的操作 单击任务栏中的旺旺图标，点“指定发送”。 阿里旺旺不添加好友直接联系 在旺旺界面里，点击“最近”选项，即可找到最近联系人。 聊天记录怎么导入？ 一、只要是原路径下覆盖安装的，都能看到之前版本的聊天记录 二、如果是换路径安装的聊天记录，可手工导入 1、点击旺旺主界面上的“聊天记录”，打开消息管理器： 2、在“消息管理器”中点“导入”按钮，选择聊天记录文件进行导入。 相信大家经常看到有些店铺里有好几个旺旺，QQ客服，看上去一排客服感觉很大气，可这些究竟是怎么实现的呢？ 其实并不神奇，也并不困难，今天我就带大家一起去探个究竟，教你也为自己的店铺装上一排QQ，旺旺客服 先看看右边的这个效果吧 进入/wangwang/tese/index.php 进去后在这里填写相关信息 得到代码后进入我们的店铺管理--基本信息里（方法同样适用在宝贝促销，宝贝描述，店铺公告，方法相同） 点确定后马上到自己店铺看看效果吧 ???? 这里可以点以下测试效果，做成的就是这样的 ??????????? 小提示：这样可以做N个旺旺客服，只要你注册了有那么多，也可以N个都是同一个旺旺ID哦！ 使用移动旺旺 点击阿里旺旺上方的“移动旺旺”按钮： 如果没有绑定手机，阿里旺旺会在窗口标题栏显示您“未绑定手机”。可以点击工具栏中的“绑定手机”按钮进行绑定操作：? 2、输入要绑定的手机号码，然后点击“下一步”，系统会发送验证码给您的手机： 1、首先请查看“服务协议”，若可以接受，请勾选下方的“我已经阅读并同意用户协议”，然后点击“下一步”（绑定手机的过程不产生任何费用）： 3、在验证码输入框中输入手机收到的验证码。点击“下一步”，即可完成手机绑定： 4、绑定成功，系统会提示“恭喜您，已经成功绑定手机”，并提示绑定的手机号码，如下图： 可以点击“立即充值”按钮，对您的阿里旺旺帐号进行充值。 3.2 进行第一笔交易 请您先登录“我的淘宝”，进入 “支付宝专区” “交易管理”查看交易状态。如果交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明买家已经完成支付宝汇款。请尽快确认您的买家收货地址后进行发货。 确认买家付款 发货 一，登陆淘宝网账号：首先登陆淘宝网账号，貌似废话，但也得讲一下，照顾新手店主，老鸟请见谅。二，点击taobao网页顶部的“我的淘宝”，进入我的淘宝后将目光移向左侧栏，可以看到有一个“已卖出的宝贝”连接 一，登陆淘宝网账号： 首先登陆淘宝网账号，貌似废话，但也得讲一下，照顾新手店主，老鸟请见谅。 二，点击taobao网页顶部的“我的淘宝”，进入我的淘宝后将目光移向左侧栏，可以看到有一个“已卖出的宝贝”连接，点击该连接查询交易状态为“买家已付款”那么我们点击发货按钮就行发货。 三，确认收货人信息，包括联系人，收货地址，联系电话，邮编；然后确认取货的时间地点，再选择派送的物流单位，把运单号输入到方框里，点击确认交易状态就变成了“卖家已发货，等待买家确认。” 四，确认顾客是否收到货物。?? 当订单发货成功之后，您可以登陆淘宝，点击“我的淘宝”，--“已卖出的宝贝”，到里面查询买家时候收到货物。 为买家作出评价 根据以下的方法来进行评价：您可以登陆“我的淘宝”“我是买家（我是卖家）”“已买入的宝贝（已卖出的宝贝） ??? 根据以下的方法来进行评价： 您可以登陆“我的淘宝” “我是买家（我是卖家）” “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价； ??? 点击“评价”后会出现评价页面，请您根据页面的各