精选课件第8章 人本管理文化.ppt

第八章 人本管理文化 第一节 企业人本管理思想的发展 一、人本管理思想萌芽阶段 人本主义的思想古已有之，在先秦诸子中，孟子提出“民为贵，社稷次之，君为轻”。《孙子兵法》里面有“视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死”。 随着近现代西方工业革命的兴起，管理作为一门学科逐渐形成。西方管理学理论发展的第一个阶段是19世纪末到20世纪初形成的所谓“古典管理理论”，这一阶段也是人本管理思想萌芽出现的阶段。 泰罗于19世纪未20世纪初创立的科学管理理论已经在管理中提出了人的问题，即要使工人工作具有主动性的问题。 法约尔的“组织管理理论”已经开始重视人这一管理对象的特殊性 二、人本管理思想形成与发展阶段 · 20世纪20年代末至40年代初行为科学初步建立。这一时期的代表人物是美国学者（A1ton Mayo）及其人群关系论。 Mayo及其人群关系论的主要观点 工人是“社会人”而非“经济人” 生产效率在很大程度上取决于工人的士气 存在“非正式组织” 建立“新型领导” · 20世纪40年代末至50年代初，行为科学正式形成，随后获得迅速发展。从总体上看，行为科学对“人”的研究得出了如下结论： 一是根据个体的一般行为规律，提出了激励理论。 二是根据群体行为的一般规律，探讨了搞好人本管理的问题。 三是根据对领导行为有效性的研究，发现领导是人本管理的核心。 四是根据对组织行为理论的研究，确立了管理就是要提高组织的效能。 三、人本管理理论的确立 经过从20世纪初到20世纪70年代的探索，加上心理 学、行为科学、社会学等研究成果的实际应用，人本管理的思想走出“以物为本”的管理模式，明确提出了“以人为本”的管理理念，人本管理的管理理念最终确立，并逐渐成为理论界和企业界的共识。 美国管理学界在1981和1982两年连续推出影响很大的四部著作：《工业理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》、《战略家的头脑——日本企业的经营艺术》、《企业文化》、《寻求优势——美国最成功公司的经验》。这四部著作的发表，标志着人本管理理论的最终确立。 第二节 人本管理的内涵 一、人本管理的内涵 · 人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称。 · 西方企业人本管理新的思想认为企业是为人的需要而开展的生产经营，必须达到一个更高的水平更高的层次，即优化人类生存发展需要的人文生态环境。 · 日本管理学家矢野俊介认为“企业经营管理的中心是人才开发，不是物的管理。以人为中心，之一是重视人事的灵活性；之二是尊重创造性、自觉性和自发性，之三是保持以自助自立精神为基础的人的尊严和威力。” 人本管理的内涵有狭义和广义之分，狭义上的人本管理主要考虑的是企业物质资本所有者（即传统意义上的所有者）和人力资本所有者（即企业内部员工）的利益，而广义上的人本管理还必须考虑到企业的社会责任，体现着对企业外部主体的人文关怀。 人本管理的实质是一种把人作为管理活动的核心的管理理论和方法，它的具体内容的发展又分为三个层次: 第—层次人本管理的主要特点可以用“识人”、“用人”来概括，其实质是一种“手段人”的功利主义思想。 第二层次的人本管理理论已经从“手段人”的功利主义思想进化到“目的人”的层次。 从“识人”、“用人”上升到“育人”“服务于人” 第三层次的人本管理理论使得管理活动的服务对象从企业的“内部人”扩展到企业的“外部人”，即关注利益相关者的利益。 二、人本管理的特征 （一）人本管理的核心是人 （二）人本管理以个人全面发展为导向 （三）人本管理成功的标志是建立企业共同价值观 （四）人本管理最主要的任务是开发人的潜能 （五）人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者 第三节 有代表性的企业人本管理观 一、基于“自主人”认识的人本管理 以美国为典型国家，将人力资源的培育和开发视为社会职能，由社会承担相应成本。 （一）招聘配置奉行“拿来主义”。美国的劳动力市场极为发达，为社会和企业的人力资源流动和配置提供着不可或缺的中介服务。 （二）提拨晋职倡导“个人英雄”。 （三）劳资关系“基于交换”。 （四）员工成长“自主管理”。 （五）员工激励“重规范轻情感”。 二、基于“组织人”认识的人本管理 以日本为典型国家，将人力资源的培育和开发视为企业职能，由企业承担相应成本 （一）有限入口和内部提拨 （二）重视员工素质和培训开发 （三）实行长期雇佣和终身就业 三、两种行为模式的