精选课件第一章工程质量管理概述.ppt

1.4 质量管理的基本理论和思想 1.4.3 质量成本理论 （1）质量成本的构成 内部损失成本： 如：返工整改损失 停工损失 质量事故分析处理费 产品降级损失 1.4 质量管理的基本理论和思想 1.4.3 质量成本理论 （1）质量成本的构成 外部损失成本： 如：索赔、罚款 保修费 诉讼费 1.4 质量管理的基本理论和思想 1.4.3 质量成本理论 （2）适宜的质量成本 采取恰如其分的质量预防措施和检测试验鉴定方法，使产品的合格率达到某一水平，而质量成本最低 。 1.4 质量管理的基本理论和思想 1.4.4 质量管理的思想 预防为主 以顾客为关注焦点 持续改进 以数据为依据 技术与管理并重 系统控制 标准化管理等等 1.4 质量管理的基本理论和思想 质量管理的警示：三个老汉想象皇帝 　　第一个是个拾粪的老汉说：“如果我当了皇帝，我就下令这条街东面的粪全部归我；谁去拾就有公差来抓”。 　　第二个是个砍柴的老汉瞪了第一个老汉一眼说：“你就知道拾粪，皇帝拾粪干啥？如果我当了皇帝，我就打一把金斧头；天天用金斧头去砍柴”。  　第三个是个讨饭的老汉听完后哈哈大笑，眼泪都笑出来了；他说：“你们两个真有意思，都当了皇帝了；还用得着干活吗？要是我当了皇帝，我就天天坐在火炉边吃烤红薯”。 1.5 工程项目质量 1996年12月我国政府颁发的《质量振兴纲要》（1996～2010年）提出：经过5～15年的努力，从根本上提高我国主要产业的整体素质和企业的质量管理水平，使我国的产品质量、工程质量和服务质量跃上一个新台阶。 1994年，朱兰博士在美国质量管理学会年会上说：20世纪将以“生产率的世纪”载入史册，21世纪将是“质量的世纪” 。 1.5 工程项目质量 据估计，我国每年由于不合格品造成的经济损失高达2000亿元人民币，相当于修建两个三峡大坝的投资，如果把这一损失减下来，整个国家的总体经济实力就会得到加强。 我国一些重大工程质量事故却让人触目惊心，例如，九江防洪大堤缺口段的质量问题、重庆綦江县彩虹桥坍塌事件、辽宁沈西高速公路清洋河大桥塌陷事故等等。 1.5 工程项目质量 1.5.1 工程项目质量的含义 A 工程项目的固有特性满足使用者要求的程度。 B 工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术标准、设计文件及合同规定的特性总和 C 不仅包括活动和过程的结果及质量，还包括活动和过程本身的质量。 1.5 工程项目质量 1.5.1 工程项目质量的含义 质量的特性主要表现在： 适用性、安全性、耐久性、经济性、可信性、美观性及与环境的协调性。 1.5 工程项目质量 1.5.2 工程项目的特点 （1）工程项目的一次性 （2）产品的多样性，生产的单件性 （3）产品的固定性，生产的流动性 （4）产品的形体庞大 （5）产品的社会性，生产的外部约束性 （6）建筑生产类似订货生产，应先确定买者再进行生产 1.5 工程项目质量 1.5.3 工程项目的建设过程 1.5 工程项目质量 1.5.3 工程项目的建设过程 1.项目的前期策划和确立阶段 对项目的目标进行研究、论证和决策，其工作内容包括项目的构思、目标设计、可行性研究和批准（立项）。 2.项目的设计与计划阶段 设计、计划、招标投标和各种施工前的准备工作。 3.项目的实施阶段 从现场开工直到工程建成交付使用为止。 4.项目的使用（运行）阶段 1.5 工程项目质量 工程项目质量 各阶段的质量 前期策划 竣工验收 勘察设计 施工 1.5.4 工程项目质量的形成过程 1.5 工程项目质量 1.5 工程项目质量 1.5.5 工程项目质量的特点 （1）影响因素多 （2）质量波动大 （3）质量变异大 （4）质量具有隐蔽性 （5）终检局限大 1.6 工程项目质量管理的基本原理 1.6.1 工程项目质量管理的概念 确立工程项目质量方针及实施项目质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、设计文件、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。 1.6 工程项目质量管理的基本原理 1 2 3 4 质 量 第 一 以 人 为 核 心 预 防 为 主 坚 持 质 量 标 准 1.6.2 工程项目质量管理的原则 1.7 建设工程质量监督和法规 1.7.1 建设工程质量监督 政府监督工程质量是一种国际惯例。 建设工程质量监督管理制度具有以下几个特点： 第一，具有权威性。 第二，具有强制性。 第三，具有综合性。 1.7