细节决定成败(导读资料)[精选].ppt

* ? ?? 细节决定成败 （供学习参考） 本书最大的特点就是以大量怵目惊心的案例揭示“细节”在管理中的重要性。本PPT不便详细列举事例，为了达到学习目的，请抽时间阅读原书。 不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，“小中见大”、“寓伟大于平凡”是本书的主旨。 把每一件简单的事情做好就是不简单 把每一件平凡的事情做好就是不平凡 ----海尔集团总裁 张瑞敏 本书逻辑思路 重视细节要改变观念 忽视细节要造成差距 细节究竟是什么 重视细节，从小事做起 时代特点要求我们重视细节 公共管理 也要求重视细节  第一部分 太多的人，总是不屑于关注小事和事情的细节，太自信于“天生我材必有用”。殊不知：我们普通人，大量的日子里，很显然在做一些小事。怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。 ??? 对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。简单的招式练到极致就是绝招。因此，我们一贯倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。 ?? 拒绝浮躁，浮躁的企业长不大 据统计：世界500强企业的平均寿命40-50岁，美国每年新生50万家企业，10年后仅剩4%，日本存活10年的企业比例亦不超过18.3%，而中国大企业平均寿命是7-8岁，中小民营企业平均寿命只有2.9岁。 ---罗马不是一天建成的 ?? 中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。 ? ?? 第二部分 中国人决不缺乏聪明才智，缺的就是对“精细”的执着。 认真做事只是把事情做对 用心做事才能把事情做好 ---李素丽 荣华鸡为什么干不过肯德基？究其原因，产品只是一个表面现象，在产品的背后有很多深层次的管理方面的东西，肯德基有一套严格的管理制度，而其管理优势就是通过一些细节表现出来的。 三株大堤之毁，并非那篇“八瓶三株口服液喝死一条老汉”的报道，而是三株大堤之下“蚁穴成堆”。强生公司也遇到过类似事件，但是经过巧妙的危机处理，化险为夷，化害为利。 关于细节的不等式 100-199 100-1=0 功亏一篑，1%的错误会导致100%的错误。 拥有233年历史的、名声显赫的巴林银行在1995年被荷兰国际集团以1英镑象征性价格收购，原因就是一个由于疏忽而忘记取消的“88888帐户”。 江汉大学陈某毕业找工作，面试时过五关，斩六将，赢得评委啧啧称赞，可是却由于一份褶皱的简历而疼失良机。 一些不经意中流露出来的“小节”往往能反映一个人深层次的素质。 ???? 　　?? 东北某国有企业与美国一家大公司商谈合作问题，各方面进展顺利，却由于一顿奢侈的晚餐而泡汤。 ?? 第三部分 细节是一种创造 细节是一种功力 细节表现修养 细节隐藏机会 细节凝聚效率 细节产生效益 细节体现艺术 ?? 第四部分 企业要想成功，一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。而细节改进的方向，就是满足人们对生活精致化的要求，一句话，就是人性化的要求。 在 我国企业的不良品率平均在10%左右，而发达国家可以接受的产品不合格率仅有千分之三。 一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。 --布鲁诺·蒂茨