绩效考核主要内容参考资料.doc

绩效考核绩效考核概述 2 绩效考核概念 2 绩效考核的内容及目的 2 绩效考核的作用 3 一、 达成目标 3 二、 挖掘问题 3 三、 分配利益 3 四、 促进成长 3 绩效考核的应用 3 绩效考核的主题 4 编辑本段绩效考核的技巧 4 编辑本段完善的绩效考核内容 5 编辑本段绩效考评的形式 5 按考评时间分类 5 按考评主体分类 5 按考评结果的表现形式分类 6 绩效考核方法 6 编辑本段绩效考核的周期 7 绩效考核周期的概念 7 确定绩效考核周期的方法 7 编辑本段绩效考核原则 8 基本原则 8 基本原则二 9 “三重一轻”原则 9 编辑本段绩效考核推行 9 编辑本段绩效考核管理制度 10 总则 10 绩效管理流程 10 绩效考核 11 考核内容 12 年度考核得分计算 12 绩效沟通与反馈 12 编辑本段绩效考核六步走 13 编辑本段企业实施绩效考核 14 应具备的条件 14 应注意的问题 15 信度与效度 18 绩效考核的误差 19 如何正确的操作绩效考核 21 编辑本段绩效考核方案（范例）及相关信息 21 某企业行政部绩效考核方案 21 我国企业在员工绩效考核方面的缺失 23 相关音像信息 23 编辑本段KPI绩效考核 24 KPI体系的建立 24 KPI绩效考核的要点 24 编辑本段如何做好目标绩效考核 24 考核指标的SMART原则 24 如何设定目标 25 常见的指标 25 编辑本段目标管理与绩效考核 26 编辑本段绩效考核的PDCA循环 26 绩效考核概述 绩效考核概念 　　绩效考核（performance examine）是一项系统工程，涉及到公司的发展规划、战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准、评价内容及评价方法等，其核心是促进企业管理水准的提高及综合实力的增强，其实质是使员工个人的能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。 　　明确这个概念，可以明确绩效考核的目的及重点。企业制定了发展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门各人员身上，也就是说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。 绩效考核的内容及目的 　　绩效考核内容 　　绩效考核包括两大部分： 　　1、业绩考核 　　2、行为考核 　　现在很多企业都出现一种情况，即过分强调了业绩，而忽略了对行为的培养。这就出现一个问题：业绩做得越好的员工，越不遵守纪律，越不尊重游戏规则，这种员工在企业大力发展的过程中，将成为企业的阻碍。一旦被提拔成管理人员，影响就更大了。 因此，考核员工的业绩和行为一般分为四种情况，对这四种情况的员工亦要区别对待： [1] 　　 ? ?? 业绩考核与行为考核 绩效考核的作用 一、 达成目标 　　绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。 二、 挖掘问题 　　绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程，体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。 三、 分配利益 　　与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。 四、 促进成长 　　绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。 绩效考核的应用 　　绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。 绩效考核的主题 　　合格的绩效考核者应了解被考评者职位的性质、工作内容、要求以及绩效考核标准，熟悉被考评者的工作表现，最好有近距离观察其工作的机会，同时要公正客观。多数企业在选择考核主体时，多采用360度全方位考核方式，考核者选用被考评者的上司、同事、下属、被考评者本人和外部专家。 　　上司考核的优点是对工作性质、员工的工作表现比较熟悉，考核可与加薪、奖惩相结合，有机会与下属更好地沟通，了解其想法，发现其潜力。但也存在一定缺点，由于上司掌握着切实的奖惩权，考核时下属往往心理负担较重，不能保证考核的公正客观，可能会挫伤下属的积极性。 　　同事考核的优点是对被考评者了解全面、真实。但由于彼此之间比较熟悉和了解