网络电话招聘技巧课件.ppt

网络招聘电话邀约技巧 信息发布和电话邀约看起来是一个非常初级简单的工作，似乎谁都可以做，其实不然，这个工作做到位和做不到位还是有很大的区别。 招聘网站的发布 1.岗位职责： 做法A：简单按照职位说明书抄过来，甚至有的职位说明书写的有问题也不修改直接发布；做法B：在发布信息的时候参考职位说明书内容，同时用适合应聘者理解的话简洁表达出来，不确定的话会和用人主管进行确认。? 2.岗位任职要求： 做法A：要求太笼统，或不切合实际，或分类不规范；做法B：根据市场人才情况与用人部门经理沟通确定切合实际的岗位要求，用准确流畅的语言表达。 电话邀约 1.邀约流程 做法A、没有标准的流程，每个电话的说法都不一样，不介绍自己身份，直接通知对方面试。做法B、有相对标准的电话沟通流程：???????（1）确认对方身份；???????（2）表明自己身份，询问对方是否讲话方便，并说明来意；???????（3）简单介绍公司和职位情况；?????? （4）简单了解核实应聘者的关键信息；?????? （5）与候选人确认面谈的时间和地点；???????（6）对候选人表示感谢并期待面谈。? 沟通的礼仪和用词 做法A:以挑选者的身份自居，用词不够礼貌；做法B:平等交流，尊重对方，用词礼貌。 例如： （1）主动有哪些信誉好的足球投注网站到简历后与候选人的对话说法A:“……我在XX网上看到你刚更新过简历，你最近在找工作是吗？”（点评：问了一句废话，不想找工作一般不会去更新简历；并且说对方找工作有点不尊重对方的自尊心。）说法B：“……我在XX网上看到您的简历，您的工作经历和教育背景与我公司目前招聘的一个岗位要求比较吻合，您有兴趣了解一下吗？”（点评：体现了对对方的尊重，并且表现出对对方的工作经历和教育背景的重视。当然，对于专业对口和教育比较好的人才提教育背景。） 沟通的礼仪和用词 （2）了解候选人的基本信息（如招聘的岗位有特殊要求是本地人）说法A:“……请问你不是外地人吧？”（点评：这种封闭式的反问型提问方式是带有预先暗示和导向的提问方式，作为面试官要避免这样的提问方式；并且这个问题带有歧视，并且很容易引起外地人的不满。）说法B:“……（先了解一些其他容易且不敏感的信息），请问您在哪里长期居住？或以前您在哪里居住时间最长？”（点评：问一个开放式的问题，基本可以了解到想要的又可以最大限度避免不满。） 有很多事情看起来很简单初级，但真正做到位也不容易，这些表面初级简单的工作有时候会对应聘者产生一些影响，尤其是应聘者对公司了解不多的情况下，这些初级简单的工作留给应聘者的印象某种程度上代表了对公司的印象。作为公司的招聘人员，在和应聘者接触的最初阶段最好留下专业的好印象，这远不是发个信息打个电话那么简单，这信息发布和电话邀约的背后有一些专业的基础作为支持才能做好 * *