TWI内部培训资料-厂内培训及学习工作指导全解.doc

集团员工培训教材 内部培训及学习工作指导 TWI（Training Within Industry）指导方法 （适用对象——教师及学生） 编辑者：XXX 版本号：A0 二零一五年十月 第一篇：指导准备（正确的指导方法） 1、指导前的准备工作 编制培训计划表 人员方面（人事调动、工作能力）。 工作方面（生产方面的变化）。 决定培训的对象、内容、时间。 2、编制培训计划表时，要考虑有计划地培养部下。 作业分解 找出作业步骤、关键处及关键处的理由。 指导人员应先自己对工作内容进行整理的基础上，预先明确要点，避免遗漏工作的步骤、关键处及关键处的理由。 3.准备好所需的用品 设备、工具、材料等必需品。 在说明时，应先准备好所需的设备、工具、材料等。无法全部准备时，例如：设备因正在运转而无法使用，这时需要考虑在生产线外进行指导。此时，需要预先想到实际的生产线状况，尽可能设定相同的条件。 4.作业场所规范化 根据车间规定的规则，认真地进行规范化。 指导前的准备注意事项 1、不能使用应急的临时性工具和设备。 2、如果使用不好的工具、设备，找借口辨解，指导人员会失去信用。 3、如果遗忘了东西，就不能顺利工作。 4、如果工具的规范化不佳、车间杂乱，其它方面即使有一点点问题，不仅会成为反面教材，还会引发车间中的问题。 第二篇：如何指导的四步法（通俗讲法）： 1、学习准备；2、传授工作；3、尝试练习；4、检验成效 TWI卡片中“如何指导“细节说明 步骤一：安排团队成员 一开始，指导者必须做很多事情让学员处于一个正确的意识框架下，乍一看，这些似乎非常简单的，但是由于每个人都是独特的，在教导过程中指导者要顾及态度与风度，以保证学习期间学员能够接受你。否则，你将浪费时间，甚至更糟的是会引发其它一些问题。 细节1：让学员安心 从人的的天性角度来说，在学习新工作时，人们会感到紧张和不安。他们也许害怕不能胜任工作或适应新工作中遇到困难；也许过去他们接受过不良的培训。焦虑和不确定性使学员的头脑中产生了“噪音”，他们是交流的障碍，并且会使得学员错过重要的方面 在培训开始，可以尝试从学员以往的学习经历，家庭，天气等开始，在了解学员相关知识及能力的基础上，同时让学员放松下来，消除顾虑和恐慌，将注意力尽快的集中到新的学习工作上来。 细节2界定工作 ，明确学习目的 令人惊讶的是，在没有准确告诉学员他们需要学习什么的情况下，许多培训师就开始培训。在培训开始，至少要学员完全明白他们需要学习什么样的工作；否则，他们将不会理解你所教导的东西，并且错失一些重要的方面。 例如，告诉学员他们将学习的工作名称，然后展示一个已完成的样品，这样可以让学员看的已完成的工作应该是什么样子。由于你消除了工作的神秘性以及员工对于未知的恐惧感，你就减少了员工的焦虑感，拉近了培训师与学员的距离。 细节3：掌握对此项工作学员已经了解的程度 培训师必须尽快找出学员以前是否做过这一工作（或者是类似的工作），或者是否有和这种技能一样的爱好。迅速浏览这一过程应当可以提供这些信息。如果学员以前从未做过这样特定的工作，那就找出他有类似的或者相关的知识和技能，这样可以帮助培训师进行评估并调整指导量，加快或者放慢指导的进度取决于这一学员的背景知识和经验，了解到这些之后，培训师一定程度上可以预测到这个特定的员工学习这一工作的困难程度，适当调节培训进度。 通过对手上工作和学员已经知道的工作进行比较，即使它们只有一点相关性，你将会使得学员更加自信而且会减少焦虑。例如，在教打结时，培训师可以试着告诉学员这一工作和系鞋带是相似的，而这是每个人都能做的事情。 细节4：使他感兴趣学习这一工作 工作指导教会人们尽责地做好他们自己的工作，这就意味着他们必须对他们所做的事情感兴趣并且关注细节。让学员对所学工作感兴趣的最有效途径就是让他们认识到正确地做好这项工作的重要性。对此，他们需要知道无论其工作是多么的细微，他们的付出将纳入整个大的工程之中——已完成的产品或服务。没有人会完全热衷于完成枯燥并且无意义的工作，下面的寓言就说明了这一点。 细节5：将员工安排在合适的位置上 人员准备的最后一部分是确保将他们安排在合适的位置上，让他们能够很好的看到和听到培训的内容。这点似乎是很明显的，但是明显的事情往往也是培训师们容易忽略的。例如，许多未经培训的培训师不经意间相反的教导着员工，因为员工和培训师是面对面的。 学员站着看工作讲解的合适位置是站在培训师后面，透过他的左肩，可以看到工作演示的情况。由于大部分人都习惯用右手，从这个位置就可以清楚地看到指导者的右手在做什么。如果你是一个左撇子，你可以让学员站在后面从右