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让青春之花绽放在三尺柜台 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我叫李思，是五月份刚刚进入农商行的新员工，我很荣幸能来到农商行这个光荣的集体，我很高兴能在农商行绽放我青春的力量。今天，我演讲的题目就是：“让青春之花绽放在三尺柜台”。 “青春”，一个及其富有魄力的词语！诗人说：“青春是金秋田野上的一株红枫”。作家说：“青春是一条奔腾的河流，流淌着快乐与酸涩”。而我要说，青春是一篇宏伟的乐章，一篇用生命、用激情、用奉献谱写的乐章！我和我们身边有许许多多的年青人一样，在自己的岗位上默默的奉献着青春，都希望用用青春的书写认识最美丽的芳华，所以我想只要我能按照农商行核心价值观——“?真诚、奉献、高效、创造”去开展我工作，我就能在这三尺柜台上绽放我青春的光芒。 我在接受培训的时候就知道我们农商行主要是服务中小企业，服务社区居民，服务区域经济、服务武汉城市圈“两型”社会和社会主义新农村建设，我们要打造一个城乡人民值得信赖的银行。而我，作为一名柜员，银行中最普通的岗位，我深深的感到，任重道远。我们柜员是银行服务的窗口，我们农商行的行风建设理念告诉我们，要以“亲和、干练、稳健、卓越”的服务来打造农商行“服务城乡、创富大众”的形象。所以我们要做到态度真诚，无私奉献，工作高效，在柜员这个普通的岗位去创造一份属于我们农商行人的不平凡事业。 柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的一块砖。岗位虽然普通，却是银行直接对外的窗口，每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去，其间的难度是相当大的。且不说＂人过一百形形色色＂，不好掌握每个客户的心理需求，柜员本人也有情绪化的时候。在培训时我们就知道，要在工作中，努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不能带任何不高兴情绪。笑，要出自内心，笑的真诚；话，要体贴文明，用语职业；办理业务时，要过程快速准确。这些要求看似很简单，要真正做到却是一件很不容易的事情。这需要我们有着水滴穿石的精神，脚踏实地的学，一点一滴的去积累经验。有人给我讲过这样一个事情，给你一张足够大的纸，你所要做的是重复这样的动作——对折，不停地对折。当你把这张纸对折了51次的时候，所达到的厚度已经不是一个冰箱那么厚或者两层楼那么高了，也不是武汉市到纽约的距离，这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。没错，就是这样简简单单的动作，看是毫无分别的重复，形成了这样惊人的结果。折纸，不是为了一遍遍的重复，而是为了达到从太阳到地球之间距离般的厚度。脚踏实地不仅仅是为了一步步地前进，而是不断地实现目标，进一步创造目标。我们作为银行柜员也是天天重复同样的工作，我想无论什么岗位，只要你能在这个岗位上做到极致，做到最好，你就达到了接近太阳的高度! 现阶段我们主要是向老柜员学习，通过这一段时间的学校，我认识到，作为柜员，要特别谨慎细心，因为我们的业务具有多样性、风险性、流程的复杂性，任何一个的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。同时我也体会到作为农商行的员工，要有很强的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。在不断向老员工学习中，我学到了要做一个“有心人”，要虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到，只有更耐心、周到、高效的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，充分做到城乡人民信赖的银行。我们青年人是农商行的“青春血脉”，发展的薪火传人，充满着朝气和力量，是建设现代化的主力军，肩负着发展、壮大的责任和使命。也正是因为有了我们这么一群热血沸腾的青年人，我们农商行的队伍充满了力量、洋溢着青春的活力；也正因为有了我们这么一群沸腾着热血的青年人，平凡的三尺柜台充满了发展的蓬勃朝气。慢慢的我们也会和老员工一样，也在自己的岗位上为农商行事业的发展，默默的奉献着自己的光与热，能与量。 有人说银行的工作令人羡慕，也有人说，银行的工作不就是玩玩电脑、打打算盘、点点钱吗？日复一日的做着同样的工作，谁都能做。可是只有真正加入这个行列，干上这一行的人，才会体会到其中的不易和辛苦，才会品尝到其中的酸甜苦辣。工作苦，不仅仅是年复一年日复一日的办理业务、处理问题，还要保持警惕，就怕出错；工作难，不只是客户的不理解、不配合，还要面对频繁出现的客户投诉，以及时不时的白眼、甚至辱骂。面对这些，我们应该怎么做？我想，大家都会不约而同地选择将所有的委屈都埋在心里，坚持微笑服务。因为我们深知，柜员是银行对外服务的窗口，责任重大，我们的一举一动、一言一行都代表着农商行的形象，影响着广大客户对我们农商行的信任。 银行柜员是一个严谨、细致的工作，他要求我们每位员工要明确在履行职责和行使权利过程中自己该做什么、不该做什么，自觉规范、约束自身的从业行为，防止出现违规的言行，使自己的每一笔业务