(访销员先进材料.docVIP

情系客户 优质服务 开拓访销新天地 凉州区烟草营销部第一批发部 张小军 我叫张小军，2002年1月被凉州区烟草营销部聘为访销员，我原是一名下岗职工，深知现在的工作来自不易，惟有竭尽全力干好工作，才能不辜负组织对我的关怀和期望。担任访销员工作三年多来，我以客户为本，热情服务，使所访销线路的卷烟销量、结构比例等指标年年有显著增长，2004年销售卷烟1377箱，完成年度销售目标任务的122%，比去年同期增长48%。这些成绩的取得是与上级领导的关怀指导、同事们的帮助支持分不开的。下面我就自己近年来的访销工作做一肤浅汇报，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正： 一、忠实热爱企业，确立高度责任感。 在访销工作中我深深感到，作为烟草企业的一名访销员，首先应该有一颗忠实热爱烟草事业的心，要忠实于自己的企业，忠实于自己的访销目的，要确立起对企业高度负责的一种责任感。其次,要有一颗为零售户热情服务之心，自己的一切行为都要忠实于零售户,为零售户全面服务,不搞坑蒙拐骗，讲真话实话，取得零售户长久的信任，展示烟草企业良好的形象，为自己的企业赢得荣誉和信誉。总之自己的一切行为都要以企业主人翁的态度，建立起高度的责任感和使命感，视企业的荣辱比自己的荣辱更重要，这样才能焕发出无比的工作积极性和创造性，才能把自己的工作干好，才能使企业拥有更大市场，取得更好的效益。 二、认真学习各项业务知识，不断提高自身素质和业务水平。 访销工作直接与零售户“零距离接触”，一言一行代表着烟草人的形象，所以访销员必须时刻加强学习，只有掌握丰富的业务知识才能做好访销工作。为了提高自身素质与业务水平，使工作有进步，出成绩，我抓紧利用一切业余时间从《访销员教程》等资料中学习有关业务知识，从网建知识到专卖管理，从客户管理到营销策略，从优质服务到爱岗敬业，我都认真学习钻研。同时为适应当前不断变化的工作现状，我注重从《东方烟草报》、《中国烟草》等行业报刊杂志上，了解国内外烟草市场形势和兄弟单位的先进工作经验，结合本部门、本线路实际认真加以实践，在头脑中形成了较清晰的营销理念，促进了我的访销工作。 三、诚信待人，热情为客户服务。 首先要做到以“诚信为本”。作为一名代表企业与零售户沟通的访销员,要做零售户的知心人在访销服务中，按照日程表安排访销,坚持做到路远路近一个样量多量少一个样生人熟人一个样，同时我还自印了联系名片分发到每个零售户手中,让他们有问题能及时与我保持联系,通过多方面的接触经营户对我产生了信任感另外每到一个客户家里,我不是单纯为了卖烟而访销而详细询问客户卷烟销售情况帮助他们合理调整品牌,计划留存适当货量零售户有体贴感在访销之余主动关心每个客户非卷烟经营状况发挥自己接触经营户多的优势积极为他们提供同行内商品经营走势提供经营信息零售户被关怀感辖区零售户感受到与他们之间不仅仅是经销关系是不可缺少的伙伴知心朋友。,因小儿麻痹走路十分不便，偏偏他的店铺离马路边有五六米，门前是土路，每逢下雨，顾客不愿进去，我了解到这些情况后，帮他买了一车砖，在门前铺了一条两米宽的路，同时每逢阴雨天我都一定去帮他扫除门前的积水。象这样为零售户服务的事,我从不放过任何一个机会,只要是我尽力能做到的我都去做,这样以来,线路内的卷烟经营户和我建立起了鱼水之情，我的访销工作得到了他们的大力支持,卷烟销量显著提高。 其次是“苦干”。作为一名访销员，我日常从事的主要工作就是通过不断的走访客户，，一种任劳任怨、勤勤恳恳的工作态度。