如何进行有效沟通讲解.ppt

如何进行有效沟通 沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。 生活中没有沟通过，就没有快乐人生；事业中没有沟通，就没有成功；工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。 石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。” 由此可见沟通的重要性。 《一个小朋友的梦想》 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出。 于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？” 小孩答： “我要去拿燃料，我还要回来！！ 你听到别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？ 如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术” 。 1. 听话不要听一半。 2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 2、沟通就是人与人的接触 沟通其实不是一种本能，是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了。 如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得 体，表达很肯切，面对人时就会取得别人的好感。 3.沟通的目的 1、控制成员的行为 就是让下属知道事情应怎么做。 2、激励我们的员工 也就是改善我们工作的绩效。 3、表达情感 表达工作情感上的一种满足或失败。 4、流通信息 信息一断什么东西都得从头来过。 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。 《可以吗？》 在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。 突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！” 这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：“不行，你走吧！”这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？” 这时，老头动心了。 过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”洛克菲勒说：“快滚出去吧！” 　　　　 这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就 是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以 吗？” 洛克菲勒同意了。 又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任 命一个副总裁！”总裁先生说：“不可能，这里这么 多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且 必须马上？”这个人说：“如果你任命的这个副总裁 是洛克菲勒的女婿，可以吗？” 总裁先生当然同意了。 故事小结 ： 虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。 这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。 而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最后的胜利。 · 语言不同；· 普通话不标准；· 价值观念不一样；· 文化修养差异；· 学历层次不一样 ；· 立场不一样······ 《秀才买柴》 　 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。 　　 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。　秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。