月嫂教材精简本..docVIP

职业道德的概念 职业道德是从事某一职业在实践中形成的行为规范，是社会发展和社会分工的产物，也是本行业对社会承担的道德责任和义务。 家政服务员的职业道德 1、自尊、自信、自立、自强 2、勤奋踏实、尽职尽责 3、诚实守信、宽厚谦让 4、好学进取、精益求精 5、遵纪守法、文明服务 什么是月嫂？ 　　月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。相对月薪只有几百元的普通保姆，“月嫂”属于高级家政人员。她们每月拿着比普通保姆多几倍的薪金，肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任，有的还要料理一个家庭的生活起居。通常情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身，目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在2000-4000之间。涉外更加丰厚。 “高级月嫂”是继近两年才出现的“月嫂”以后，在区分等级、服务质量后产生了一批高素质高学历的“月嫂”，其工作方向不仅仅是“月子”的第一个月，而是在“月嫂”工作的基础上对0～3岁的婴幼儿进行系统专业的育儿早期教育、以及科学喂养使其可以健康成长的幼儿教育人才，此项工作大大提升了“月嫂”的服务层面，使其最终成为新兴服务行业的高级蓝领。 ?????婴儿科学喂养，生活料理，洗澡、抚触、脐带护理、眼、耳、鼻、皮肤护理、生理与病理的观察区分；洗尿布、洗衣服；新生儿的人工喂养及潜能开发和启蒙训练；新生儿衣物、奶具、用具的清洗及消毒。产妇生活料理，营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发胖；协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理。乳房护理、指导新妈妈哺乳；恶露观察、指导产妇预防月子病；产后心理疏导；产后恢复护理，协助产妇做产后保健操；婴儿房间卫生的清洁。 月嫂行为规范 一、仪容、仪表、整洁大方。二、注意个人卫生（头发、体味、指甲等），禁止戴首饰，禁用化妆品，注意服装。三、不乱拿乱用用户东西；不用客户家庭电话，不能当着客户打私人电话。四、要礼貌待人（用户的朋友、亲属、老人等）五、谈吐得体，不在背后非议他人（用户的亲朋等）六、不可透露用户家庭隐私。七、用心照顾服务对象。八、与客户产生冲突时，不可反驳指责，不可动手，要与客户讲明道理（理由）或联系公司解决。九、如遇双方无法沟通时要与工作人员商议。十、要做到“五心”；对他人有爱心；做事用心；对服务对象有耐心；对服务对象用真心；对自己要有信心。十一、注意工作细节。十二、上岗时自备生活用品。十三、工作时间不做私事，如遇特殊情况必须向客户说明。十四、注意家庭安全（家电使用），避免意外损伤。十五、记录工作的内容和婴儿状况。 月嫂服务项目 　 服务对象：新生儿 　 生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 　 专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。 　 潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。 　　服务对象：产妇 　　生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 　　专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。 健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康　日常服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。母乳喂养还可以促进产妇子宫收缩，促进恶露排出；此外，在市面上琳琅满目的高价奶粉并不能确保食用安全的状况下，更凸显出母乳喂养经济、卫生 、安全的特点。 母乳喂养的好处: 一、母乳是婴儿最理想的食物，含有婴儿出生后4-6个月生长所需要的全部营养物质（适量的蛋白质和脂肪（70%为乳清蛋白，富含必需氨基酸，易消化，母乳脂肪主要为不饱合脂肪酸，易吸收），较高的乙型乳糖（可促进乳酸杆菌及双歧杆菌的生长，抑制大肠杆菌，痢疾杆菌的生长，还有利于钙的吸收），足量的维生素A、C、D，铁，水份，适量的盐、钙、磷（比例合适2：1）并易于吸收）并适合婴儿肠胃功能的消化和吸收。吃母乳的小儿不用喂糖水，因母乳中水分已足够。 二、母乳具有预防疾病的作用：母乳新鲜，无菌；母乳易消化、吸收、婴儿大便软，不易便秘，母乳含有抗体，婴儿发生腹泻感冒和皮肤感染的危险少 三、孩子健康聪明：母乳中所含的氨基酸，不饱和脂肪酸和牛磺酸等，有益于大脑的发育 四、有助于母体康复。吸吮母乳能促进子宫收缩，预防出血，恢复铁贮存，提高代谢功能，减少能量贮存，减少乳腺癌和卵癌发生的危险。 五、有利于建立母婴感情 六、母乳喂养经济，方便。减少新生儿疾病，医疗费用降低。 按需哺乳： 1、? 哺乳不定时，婴儿饿和母亲乳胀则哺乳 2、? 泌乳建立后，一天（24小时）喂8-12次，夜间哺乳1-2次 3、? 双侧乳房轮流交替哺乳 产妇哺乳需知 1、? 产妇应保证足够的睡眠和良好的心情 2、? 为方便哺乳，产妇最好使用前开盖的全棉乳罩 3、?