管理学概论习题整理（参考）.docxVIP

什么是管理？如何理解管理定义的四层含义？管理是人类组成群体，组织社会活动的一个最基本的手段。在群体的协同行为中，要求步调一致，人们必须放弃部分的自由，而这种协同行为就是管理。管理不是一次性的任务，不可能一次完成，管理必须自始至终贯穿在组织实现其目标的全过程中。管理的四层定义：1.管理是一个过程 2.管理的核心是实现组织目标 3.管理的手段是有效整合组织拥有的各种资源 4.管理的本质是协调管理的职能是什么？管理的职能可以分为：计划、组织、领导、控制四个方面。计划是管理这一过程的第一个职能，计划的第一要务是定义组织的目标，包括中、长期目标和近期目标，计划中规定的一切活动都是为了实现目标。组织就是把计划所规定的行动指定到组织内特定的个人和群体去完成，这要求，对于每个成员都能根据其特长被指定担当有利于实现组织目标的工作，做到人尽其才。领导是一种行为和影响力，引导、激励或者强迫人们去实现组织的目标，管理的重要职能就是领导全体成员去实现既定的组织活动。控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程，控制工作以为这去主动发现计划实施中出现的或潜在的变差，并加以纠正或预防。计划、组织、领导和控制这四中只能是互相关联、不可分割的一个整体。什么是管理者？管理者的作用？管理者需要哪些技能？管理者是组织中有权指挥他人活动的人，按照组织结构的层次，可以将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。在组织中管理者起到非常重要的作用。在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。在信息管理方面，管理者的作用主要是保持信息畅通并有效地获取信息、处理信息和传播信息。在决策制定和实施方面，管理者的作用主要是决策行动目标和行动方案，并推动决策方案的实施。管理者为履行其管理只能和提高其管理绩效，至少需要三种基本的技能：技术技能、人际技能和概念技能。其中不同层次的管理者对上述技能的要求是不一样的。管理的绩效一般讲，管理绩效有两个评判标准：管理的有效性和管理的效率。管理的有效性是指从事的工作和活动有助于组织实现其目标的程度，即做正确的事的评判。管理的效率是指投入和产出之比，即正确地做事的评判。管理的有效性和效率是互相联系的，良好的管理应该是既有效又高效的，技能达到组织的目标，又能充分利用组织的资源。Taylor的科学管理Taylor的科学管理主要包括以下三个方面：管理职能与作业职能的分离：要提高生产效率，必须实行管理职能与作业职能的分离，管理职能的主要任务是：为定额和操行方法提供科学依据、指定科学的工作定额和标准化方法、拟订计划并下令实施、比较标准与实际并加以控制。实行管理科学化：工作定额制度：为工人制定合理的日工作量；第一流工人制度：挑选和培训工人，使他们有合适的工作并激励他们完成任务；激励性付酬制度：根据工人是否完成其定额采取不同的工资率；标准化制度：让工人掌握标准化的操作，使用标准化的工具和材料；例外管理制度：高级管理人员只保留对例外事项的处理和监督权。管理的实质是发展生产力：必须让工人和资本家双方面都认识到提高劳动生产率对双方都有利，由此使劳资双方互相协作，共同提供劳动生产率。Fayol的14条管理原则其中5条强调人际关系，1条强调生产效率，其余8条针对行政管理。强调人际关系的原则：个体利益服从整体利益、公平、人事稳定、首创精神、团结强调生产效率的原则：分工是专业化的基础，是人力资源充分发挥作用的重要因素强调行政管理的原则：权利与责任、纪律、统一命令、统一指挥、集权与分权、等级层次、报酬和秩序社会系统学派组织是一个协作系统正式组织：协作的意愿、共同的目标和信息的联系非正式组织：它们同非正式组织互相创造条件，在某些方面和时刻对正式组织的目标产生积极的影响经理人员的职能：简历和维持组织的信息系统、选拔或招聘最好的人员、确定组织的目标。经营管理是内部平衡和外部条件适应的全部综合。决策理论学派突出决策工作在管理活动中的地位系统阐述决策原理枪挑决策者的作用管理现代化管理思想现代化管理体制现代化管理方法现代化管理手段现代化归纳起来，管理现代化特点有：有更长远的发展目标，更好地眷顾管理的效率和有效性；对资源有更前瞻的认识，更加关注资源的有效配置和使用；更加强调以人为本，重视人力资源的发展和社会责任；经济全球化推动管理国际化，重视人力资源的发展和社会责任；经济全球化推动管理国际化，更加重视对跨文化管理的研究和成果应用。组织环境的概念输入：组织从环境中获得各种输入，通常有：人力资源、资金、物业、土地和信息过程：过程就是将输入转化为输出的活动，由于组织性质的不同，其过程会有不同输出：输出是组织向环境提供的产品或服务，这是组织存在的意义和责任环境对组织的影响经济环境的影响：资金环境、人力资源环境、物质环境社会环境的影响：觉悟环境、政治环境、伦理环境技术环境的影响：生产技术环