第一章管理标准简介..docVIP

第一章管理标准简介 目录 1．标准的产生和发展、目的和意义、如何贯彻和应用 2. 介绍质量管理标准--GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008 《质量管理体系 要求》 3. 介绍GB/T 50430-2007 《工程建设施工企业质量管理规范》 4. 介绍职业健康安全管理标准-- GB/T28001—2011 (idt OHSAS18001: 2007) 《职业健康安全管理体系规范》 5 介绍环境管理标准-- GB/T24001—2004 idt ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》 6 介绍审核标准—GB/T19011—2003 idt ISO19011:2002 《质量环境管理体系审核指南》 7介绍—GB/T19000—2008 idt ISO9000:2005 《质量管理体系 基础和术语》 8介绍—GB/T19004—2011 idt ISO9004:2009 《追求组织的持续成功 质量管理方法》 前言 （第2页） 这篇讲稿对象是内审员，目的是使内审员理解管理体系标准和如何应用管理体系标准建立体系，学习“管理方法”。如果对象是外审员，其目的应加上使用管理标准如何审核。为了达到不同的目的，方法、内容重点也就不大一样了。 任何一个企业（组织）都要建立一个体系进行管理。体系定义是相互关联或相互作用的一组要素 。 管理体系就像人的身体，身体是个有机的整体。企业也像人的身体一样，应是个有机的整体，才能有效运行。 體（体）系---人的身体，由骨骼系统、肌肉系统、神经系统、消化系统、血循环系统等构成，而且这些系统互相之间有联系和有作用，构成一个网络系统。这就是体系，是一个有机的整体。我们的企业也是一样，应是一个有机的整体。 建立一个有机的整体，第一条要建立方针目标，第二条要建立组织机构，第三条要明确职责，第四条要规定如何完成自己的职责，一般要行成文件，第五条完成职责的规定要做到PDCA循环。 按照上述五条要求去做，管理体系就建立起来了。 三个标准一个规范告诉我们如何满足五条要求。 下面介绍过程方法时，进一步说明如何编写文件。 标准产生和发展、目的和意义、如何贯彻应用 （第3页） 介绍标准产生和发展、目的和意义、如何应用三点内容，其目的是拉近标准与我们的距离，破除对国际标准的神秘感，结合企业实际进行贯标，防止贯标两层皮的现象，最终目的是提高组织（企业）管理水平，使组织（企业）管理体系有效的运行，最终是提高组织（企业）效率和效益，持续满足顾客和相关方要求。 标准的读法和写法，每个字母的意义： （第4页） GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系 要求》 GB/T 50430-2007 《工程建设施工企业质量管理规范》 GB/T24001—2004 idt ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》 GB/T28001—2001 (idt OHSAS18001:1999/2007) 《职业健康安全管理体系规范》 GB/T－读作国标/推，是推荐性的国家标准； 19001、9001－标准代码/编号； 2008－发布/实施年号； idt—“等同采用”的意思，是英文缩写；“等同采用”只允许直译，不允许意译，即理解和应用不得走样。 ISO---国际标准化组织的英文缩写； ISO/TC176—质量管理和质量保证技术委员会（1979年成立），该委员会编制的标准称为九千族标准； ISO/TC207环境管理技术委员会（1993年6月成立）； 这些标准是管理标准—不是产品标准，产品标准是每一种产品就有个标准，而管理标准则不然。GB/T19001—2008质量管理体系要求，是产品要求的补充。一定要把观念转到管理上来。上述三个标准都是管理标准，就是要求企业如何科学地管理企业。特别要注意管理两个字。三个标准是总结了世界各国的管理经验，包括我国的管理经验；总结了世界各国的前人的管理经验而形成的。是指导我们在质量方面如何管理，在环境、职业健康安全方面如何管理。三个标准是管理标准，不是产品标准。 （第5页） 核 心 标 准 ISO9000 质量管理体系基础和术语 ISO9001 质量管理体系要求 ISO9004 质量管理体系业绩改进指南 ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南 支持性标准和文件 ISO10012 测量控制系统 ISO/TR10006 质量管理项目管理质量指南 ISO/TR10007 质量管理技术状态管理指南 ISO/TR10013 质量管理体系文件指南