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佛山市顺德区行政事业单位 财务管理软件维护项目 单 一 来 源 谈 判 文 件 采购编号：GZSWSD16FD4125 广州顺为招标代理有限公司 2017年1月  目 录 第一部分: 谈判邀请函…………………………………………1-3 第二部分:采购项目内容 ………………………………………4-8 第三部分: 谈判须知 …………………………………………9-15 第四部分:合同条款 ……………………………………………16-19 第五部分:响应文件格式 ………………………………………20-40 第一部分 报 价 邀 请 函 谈 判 邀 请 函 被邀请的单一来源供应商： 经政府采购监督管理部门批准，佛山市顺德区行政事业单位财务管理软件维护项目（采购编号：GZSWSD16FD4125）进行单一来源采购，拟邀请贵公司作为单一来源商定供应商。 一、该项目属于下列第1种情形： 1.只能从唯一供应商处采购的； 2.发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的； 3.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的； 4.法律法规规定的其他情形。 二、采购项目编号：440606-201701-0015-0001 三、采购项目名称： 四、采购预算：人民币45.6万元 五、时间：注：标书款账号信息户名：广州顺为招标代理有限公司顺德分公司开户银行：广东顺德农村商业银行大良南门支行帐号：01078800027349 截止地点采购代理机构：采购人：联系人：：电话：电话：传真：0757真：： 广州顺为招标代理有限公司 2017年月 第二部分 采 购 项 目 内 容 注：响应供应商需对“采购项目内容”中的内容逐条响应。 一、合格响应供应商条件 1、供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定； 2、供应商必须具有所服务软件产品经销或代理资格，或经销（代理）商针对本项目的直接授权； 3、在佛山境内有固定的服务场所及为该项目提供专属服务团队； 4、本项目不接受联合体参与谈判； 5、报名并获取本项目采购文件的。 二、项目背景及总体需求 2008年以来，佛山市顺德全区84个行政事业单位（包括镇街财政局）使用统一财务软件进行账务管理及帐套数据传输，汇总帐套至财税局约350套，形成以佛山市顺德区财税局为核心，辐射全区的统一财务管理体系，基本实现了全区行政事业单位的电子化做账、账套数据实时传输与集成、财政对账套实时监控、帐套统一管理的目标。 由于涉及单位众多、覆盖面广泛、地点相对离散，需要服务公司提供相应软件咨询、指导、维护、优化等服务，以更好的管理整个统一财务软件项目，全面实现上述目标。 三、项目服务期 本次项目维护服务期为2017年2月6日至2018年2月5日。 四、服务要求 服务公司应提供以下应用保障服务： 序号 应用保障服务 1 标准支持服务 2 高级支持服务 3 系统巡检服务 4 预防性维护服务 5 个性化需求服务 标准支持服务 标准支持服务 服务范围 所有单位，包括：区财税局、十个镇街财政局、区机关财务核算处以及其他使用金蝶软件的行政事业单位（共84个） 执行方式 ◆提供7*8 小时热线服务 ◆直接联系专属服务工程师，工程师电话解答 服务内容 应用支持 ◆软件故障诊断：为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用 ◆软件应用指导：指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），有效提升客户软件应用能力 在线服务 ◆在线知识库查询：客户随时可查询并获得自己所需的技术资料（如问题解决方案、应用技巧等） ◆需求反馈服务：客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求，金蝶通过标准的反馈处理流程规范，对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理，通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求 ◆用户论坛服务：客户可登录用户论坛，与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用及使用技巧等方面的问题 ◆补丁下载服务：客户随时在金蝶的官方网站下载有效补丁或补丁包 ◆服务清单查询：客户随时可以查询自己的服务清单，掌握已获得的服务情况 ◆客户可获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软件使用技巧、日常维护技巧等 服务响应 ◆战略客户金牌服务响应 ◆专属工程师不分工作日及法定节假日，1个工作小时内响应 服务报告 相关服务清单 高级支持服务 高