加强危机管理减少护理纠纷.docVIP

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2017-01-28 发布于天津
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加强危机管理减少护理纠纷关键词危机管理护理纠纷近年来随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强以及医疗事故处理条例的实施护理工作中危机四伏护理纠纷的发生也不断增加造成了护患关系紧张甚至还影响了医院秩序及声誉我们认为通过加强护理管理者的危机管理使其具有强烈地危机意识危机管理知识危机管理能力做到居安思危防微杜渐并能沉着应对困境是减少护理纠纷的一个重要手段危机及其危机管理危机危机是人生活中偶发或突发事件认为当一个人在完成重要生活目标的过程中遇到障碍或无法用常规的解决问题的方法来解决所面临的问题时就产生了

加强危机管理减少护理纠纷［关键词］危机管理；护理；纠纷　　近年来，随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强以及《医疗事故处理条例》的实施，护理工作中危机四伏，护理纠纷的发生也不断增加，造成了护患关系紧张，甚至还影响了医院秩序及声誉［1］。我们认为，通过加强护理管理者的危机管理，使其具有强烈地危机意识、危机管理知识、危机管理能力，做到居安思危，防微杜渐，并能沉着应对困境，是减少护理纠纷的一个重要手段。　　1 危机及其危机管理　　1．1 危机危机是人生活中偶发或突发事件。Caplan