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医院导诊工作的做法与体会作者刘汉英陈秀娜方怡娟刘玉华摘要笔者通过近几年的门诊管理实践认为门诊作为医院的服务窗口是医院为患者提供最优质服务的开始要把导诊工作做好必须先转变观念提高服务质量坚持树立以患者为中心处处为患者着想的理念导诊护士应不断加强修养提高自身的素质关键词导诊护士服务素质党的十六届四中全会提出构建社会主义和谐社会的目标作为卫生医疗基层医院担负着义不容辞的社会责任医院门诊服务的内容已从过去单一的功能服务逐渐向功能多元化多层次服务转变导诊台是近几年来根据门诊患者的特点而产生的一种新的工作模
医院导诊工作的做法与体会
作者：刘汉英，陈秀娜，方怡娟，刘玉华
【摘要】 笔者通过近几年的门诊管理实践，认为门诊作为医院的服务窗口，是医院为患者提供最优质服务的开始。要把导诊工作做好，必须先转变观念，提高服务质量，坚持树立以患者为中心，处处为患者着想的理念，导诊护士应不断加强修养，提高自身的素质。
【关键词】 导诊；护士；服务；素质
党的十六届四中全会提出“构建社会主义和谐社会”的目标，作为卫生医疗基层医院，担负着义不容辞的社会责任。医院门诊服务的内容已从过去单一的功能服务逐渐向功能多元化、
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