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开展人性化护理服务的探索和实践作者陈响红杨永明潘凯琼关键词人文关怀摘要目的开展人性化护理服务旨在探讨变革护理的基本行为给予病人人文关怀的对策方法提供家居式的三化就医环境实行家居式开放病房管理开展富有精神科特色的礼仪服务大力倡导医院文化营造充满爱心的服务氛围结果满足了病人的整体需求护患关系更加融洽病人满意护理工作受到尊重护理人员勤业敬业爱岗提升了医院形象结论实施人性化护理服务提高了护理服务质量搞活了护理管理机制取得了社会效益和经济效益双赢实施人性化服务给予病人人文关怀是将整体护理落实到病人身上让病
开展人性化护理服务的探索和实践
作者：陈响红 杨永明 潘凯琼
【关键词】 人文关怀
【摘要】 目的 开展人性化护理服务，旨在探讨变革护理的基本行为，给予病人人文关怀的对策。方法 提供家居式的“三化”就医环境，实行家居式开放病房管理，开展富有精神科特色的礼仪服务，大力倡导医院文化，营造充满爱心的服务氛围。结果 满足了病人的整体需求，护患关系更加融洽，病人满意，护理工作受到尊重、护理人员勤业敬业爱岗，提升了医院形象。结论 实施人性化护理服务，提高了护理服务质量，搞活了护理管理机制，取得了社会效益
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