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开展儿科门诊健康教育 提高护理服务质量.doc

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    开展儿科门诊健康教育提高护理服务质量摘要目的为儿科门诊患者实施有效的健康教育提高门诊护理服务质量提高患儿及家属满意度和信任度方法通过培训护士口头宣教发放宣教资料等形式开展儿科门诊健康教育并制定儿科门诊健康教育评价标准及评分表发放患者意见表结果儿科门诊护理人员整体素质提高患儿及家属满意度达结论儿科门诊健康教育的开展体现了护士的自身价值改善了护患关系提高了患儿及家属满意度和信任度有利于护理服务质量的提高关键词医院儿科健康教育护理质量审核随着医学模式的转变现代护理学的发展护理的功能已从单纯的护理转向护

    开展儿科门诊健康教育 提高护理服务质量 【摘要】 目的 为儿科门诊患者实施有效的健康教育，提高门诊护理服务质量，提高患儿及家属满意度和信任度。方法 通过培训护士、口头宣教、发放宣教资料等形式，开展儿科门诊健康教育，并制定儿科门诊健康教育评价标准及评分表，发放患者意见表。结果 儿科门诊护理人员整体素质提高，患儿及家属满意度达95%。结论 儿科门诊健康教育的开展，体现了护士的自身价值，改善了护患关系，提高了患儿及家属满意度和信任度，有利于护理服务质量的提高。 【关键词】 医院，儿科；健康教育；护理质量审

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