6、沟通,从倾听开始.ppt

———阜阳实验中学 王亚楠 暖身游戏：我说你画 请就近找一位同学组成二人小组，分饰A、B角色。第一轮，所有的B同学后转，不准偷看，由A同学先观看屏幕上的图形，5秒后，B同学转身，A同学用语言描述自己所看到的图形，不能使用任何手势。第二轮，轮换。 头脑风暴：倾听技巧 4人小组讨论：可以运用哪些言语和非言语技巧（比如，手势、体态、表情等）来表示你在认真听他人讲话？然后请小组代表来发言。 倾听的言语技巧 1、避免沉默不语 2、变换回答方式，不要总是嗯，对等 3、适当插入提问，或要求对方进一步补充说明 4、共同的经历和感受 倾听的非言语技巧 1、身体面向对方，适当前倾 2、保持目光接触 3、停下手中正在做的事 4、利用积极的面部表情和头部运动，如微笑、扬眉、点头等 小组再讨论 回到刚才的小组中，根据我们刚才总结的结果，谁是小组中最会倾听的人，并说明原因。 沟通练习 1、朋友向你倾诉：“期末考试的成绩出来了，我又没考好，面对父母期待的眼神，我不知如何开口告诉他们这个令人失望的消息，真的好难受。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力学习，但是感觉力不从心，要考上重点高中好难呀！”你会如何回答？ A、你要想开一点，面包和牛奶都会有的，只要努力，我相信你一定能考上。 B、不用太悲观，这次又不是只有你一个人没考好。 C、你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。 D、你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你，可是你的压力也非常大，不知道自己该怎么应对，是吗？ 2、朋友向你倾诉：“我最近倒霉透了，亲密无间的好友竟然说我不可靠，要和我断交，最好的朋友都这么对我，我真是十足的失败者！” A、你怎么这么想，一次交友失败就成这个样子，也太没出息了。 B、唉，是挺倒霉的，你再想想有没有什么跟他和好的办法。 C、不用这么难过，朋友到处都是，再结识个就好啦。 D、最好的朋友不愿再和你来往了，你一下子接受不了这个事实，对自己的交友能力失望透了，对吗？ 沟通小窍门 简述语意技术：用自己的话把别人所述的内容简要地翻译一遍 * *