ACR Intro.pptx

Dec. 1st, 2015Avanade Connected Retail (ACR) Managed ServiceIntroduction背景介绍今天，消费者了解品牌的手段和方法前所未有的丰富多样。促使消费者下定决心购买的过程也不再像以前那样简单。在全渠道的趋势下，消费者购物体验得到很大的改善。更为特别的是，埃维诺全球必威体育精装版研究显示，B2B领域买家的购物过程越来越类似普通消费者了 – 看别人的点评、和朋友打听、访问第三方网站以及通过社交媒体了解某个品牌。然而，品牌商却面临空前的竞争压力 – 如果你无法有效及时地吸引用户，你的竞争对手一定会！品牌企业在数字化营销变革过程中，常常会遇到以下三个典型挑战，缺乏系统性的发掘潜在顾客、商机转化以及客户关怀策略，竞争力相对较弱没有有效的手段和方法来准确评估线上线下、社交媒体等市场营销投资回报率，无法真正建立营销闭环。对于全渠道营销所需IT环境的复杂度、时间成本、资金成本等风险顾虑太多，举棋不定。埃维诺数字营销平台（ ACR , Avanade Connected Retail）是一套数字化客户参与平台，通过品牌自建电商官网、高效的营销活动管理、社交媒体联结、客户洞察以及客户忠诚度管理等基础功能体系助力您快速、稳妥及战略性地构建企业的营销生态系统。 数字化营销挑战 vs ACR托管服务解决方案ACR 托管服务解决方案我们的方法典型的数字化营销挑战营销站点品牌电商站点微信高效的营销平台品牌控制2社交连接31连接订单4- 糟糕的用户粘度 不一致的品牌站点内容和品牌营销活动体验降低了品牌用户粘度- 不理想的转化率 没有合适的工具将全渠道营销环境中访客有效地转换为潜在顾客- 缺订单 品牌官网自营电商订单数量太少- 模糊的营销投资回报评估方法 全渠道数字化营销的投资回报率评估体系混乱- 复杂多样的IT环境 管理维护各种复杂的IT基础设施费时费力 连结埃维诺数字营销平台5全渠道客户360度视图和数据统一客户6忠诚度体系 托管Dynamics CRMACRACROffering自助服务Client 1Prod客户1UAT服务团队TestDevACRClient 2Prod运营团队规模UAT客户2TestDevACRClient XProd自助服务UATTest客户XDevACR 业务价值需求需求角色我们提出的问题客户的回答 - 痛点/ 业务问题ACR业务价值建立时尚的数字化营销平台CMO你们是否可以通过社交媒体和移动端等全渠道来建立个性化、实时的顾客参与体验呢？我们正在使用陈旧的技术，对于不断变化的业务需要惟有被动地面对和不断地抗争。我们充分发挥“下一代”网站等技术的作用来帮助您改善您的用户的品牌体验。这意味着您可以充分利用多渠道包括移动和社交媒体等来提供更加个性化的、更加相关的交互内容体验给您的客户，从而扩大品牌认知度，提升品牌价值。加速通过云和托管服务实现业务价值IT 和 CMO, 营销决策者 您是否需要加速数字化营销能力转化为业务价值的周期呢？我们需要迅捷有效的管理营销内容和全渠道的客户参与。借助微软Azure和埃维诺ACR托管服务，您将能够充分地利用新技术来提升客户体验和商机响应，并极大缩短实现这一切所需的交付和部署时间。提升正常运行的时间和效率IT主导的，基础设施负责人，COO/ CIO您自身是否拥有合格的人力资源和技术能力能够不断适应数字化营销带来的技术挑战？实现“下一代”数字化市场营销所需的跨渠道、多设备和平台等能力所需要的技术能力、安全等级和有效性等太昂贵了，而且资源要求过于集中。我们专业、全方位服务的开发和交付专家网络将降低您管理全渠道营销平台各个方面的复杂度。我们和您一起分析并建立规模适度的托管平台应用以及合理的月租预算来满足您实际业务需求。ACR 核心功能市场营销目标增加转化率展示解决方案和行业专业能力发掘并转化销售线索启用可操作的营销洞察优化过高的SEO预算，削减PPC预算减少过早地退出或放弃（放弃购物车）提高品牌知名度和关注度增加访问次数和频率确定角色并紧密和行为相关增加品牌/产品忠诚度或消费者保持度品牌站点客户画像电子商务市场营销自动化营销互动分析客户分群Campaign/ Quick Campaign SiteUser Behavior CaptureChannel IntegrationEngagement PlanningChannel AnalysisCustomer 360° ViewMobilityPersonalized PageMerchandisingCampaign AnalysisMarketing List (Static, Dynamic)PersonalityUser ProfileOnline OrderCVM AnalysisSiteCust