ElectronicCommerce电子商务程序.ppt

Defining EC Electronic commerce ( EC）describes the process of buying, selling, transferring, or exchanging products, services, and/or information via computer networks, including the Internet. 电子商务(EC)描述的是通过计算机网络,包括互联网，购买,出售,转让,或交换产品,服务,和/或信息的过程。 EC can be defined from the following perspectives : 电子商务可以从以下角度定义 Communications 通讯 Commerical （trading） 商业（贸易） Business process 业务流程 Service 服务 Learning 学习 Collaborative 协作 Community 社区 一般可分为 企业对企业(Business-to-Business，即B2B） 企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C） 个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C） 企业对政府（Business-to-Government） 线上对线下（Online To Offline） 商业机构对家庭消费（Business To Family） 供给方对需求方（Provide to Demand） 门店在线（O2P商业模式）等8种模式 The benefits of EC ECs benefits to organizations:组织电子商务的好处: Global reach 全球影响力 Cost reduction 降低成本 Supply chain improvements 供应链改进 Customization 定制 New business models 新的商业模式 Vendors specialization 供应商的专业化 Rapid time-to-market 快速上市时间 Lower communication costs 降低通信成本 Efficient procurement 高效的采购 Improved customer relations 改善客户关系 Up-to-date company material 必威体育精装版的公司材料 No city business permits and fees 没有城市业务许可和费用 Other benefits 其他好处 构成要素 四要素：商城、消费者、产品、物流。 ⒈买卖：淘宝C店或商城为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。 ⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。 ⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。 发展阶段 第一阶段 电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。 第二阶段 信息发布阶段。从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。 第三阶段 EC(Electronic Commerce），即电子商务阶段。EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西，是因为Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。 第四阶段 全程电子商务阶段。随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下必威体育精装版的“全程电子商务”概念模式。 第五阶段 智慧阶段。2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的ICE最具有代表性。 运营模式 第一种：综合商城（将N