《管理学》复习题..docVIP

《管理学》复习题 一、名词解释 1.创新：是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新、环境创新。 2.沟通：是一种信息的双向甚至多向的交流；是一个参与者们无一不尽己所能期望自己的信息被正确地理解同时对方的信息被准确地把握的过程。 3.激励：利用某种外部诱因激发人的动机，鼓励人充分发挥内在的动力，朝着所期望的目标，采取行动的心理过程。 4.管理：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行决策、计划、组织、领导和控制，以期有效实现组织目标的过程。 5、决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 6、组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 7、授权：是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级。 8、领导：有两种词性含义，名词属性的领导，即领导者的简称；动词属性的领导，即领导行为，指领导者所从事的活动。 9.计划：是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 10.集权：是指决策指挥权在组织层次系统中较高层次上的集中。 11． 组织设计：是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计 12. 企业的社会责任：是指在市场经济体制下，企业的责任除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。其中，雇员利益是企业社会责任中的最直接和最主要的内容。 二、简答题 1、简述系统管理理论的主要观点，它对实际管理工作有何指导意义？ 答:他们要求将一切社会组织及其管理都看成系统，其内部划分若干子系统，而这个系统又是组织所处环境大系统中的一个子系统。系统观点又可细分为三个观点： （1）全局（整体）观点。 （2）协作观点。（3）动态适应观点。 2、什么是计划？简述计划工作的程序。 答: 计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 计划工作的程序： （1）确定目标； （2）确定计划前提； （3）拟订备选方案； （4）评估备选方案； （5）选定方案； （6）拟订派生计划；（7）编制预算，使计划数字化。 3、简述组织设计的权变理论，它对实际管理工作有何指导意义？ 答: 组织结构有不同的形式：直线结构、职能结构、直线－职能结构、事业部结构、模拟分权结构、矩阵结构、委员会结构、网络结构等，每一种组织结构都有其优点、缺点。 在组织设计时，应该有权变的思想，不存在在任何情况下都是最好的组织结构，以企业为例，组织结构要随着工作任务、企业的技术特性、企业所处的内外环境的变化而改变。一个企业在初创时、产品单一时，可能采用直线制组织结构为好，随着规模的扩大、产品的增多，可能采用事业部结构或模拟分权结构为好。 4、怎样理解控制工作的重要性？ 答：一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制。因为由于主客观原因，计划在执行过程中可能出现偏差。控制工作起着执行和完成计划的保障作用，以及在管理过程中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。通过控制工作了解偏差和纠正计划。 另一方面，控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中它所处的地位及其相互关系。控制工作还处于管理的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时还可以采取纠正偏差的行动来 影响其他职能的活动。通过纠正偏差的行动，控制工作与其他职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。 5、简述期望理论的主要观点，它对于管理实践有何指导意义？ 答：期望理论由美国心理学家弗鲁姆提出，其主要内容如下： ①人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会激励起来去做某些事情，去达到组织设定的目标。人们从事某项工作并达到组织目标，是因为他们相信这些工作和组织目标会有助于他们达到自己的目标。 ②在一项工作上人们受到激励的程度，取决于效价与期望值（或称期望率）的乘积。用公式可表示为： 激励力=效价×期望值 ③期望理论说明，促使人们去做某件事的激励力大小同时取决于效价和期望值这两个因素，且只有在效价和期望值都较高的情况下，员工的激励力才会高。 ④个人从自身利益出发，通常倾向于选择那种他认为能够与其报酬结果相应的绩效和努力的水平。 在实际工作中对我们有许多重要启示： （A）管理者应该重点抓一些多数组织成员认为效价较大的激励措施。 （B）设置激励目标时应该尽可能考虑加大其效价的综合值。 （C）设置合适的期望概率。期望概率过低则会减少激发力，过高则容易产生挫折感。 6、试分析组织变革的动因有哪些？并结合所在单