二级人力资源师历年考试真题-问答题.docxVIP

问答题第一章1．企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?（14分）2011年5月（1）企业组织机构内部不协调主要有以下几方面的表现：①各部门间经常出现冲突； （2分）②存在过多的委员会； （2分）③高层管理部门屡屡充当下属部门冲突时的裁判和调解者； （2分）④组织机构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。 （2分）（2）组织结构整合的具体对策有：①如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有机构分解的基础上进行，或对原有机构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上； （3分）②如果上述现象非常严重，则应按机构分解的基本原则和要求重新分解机构，在此基础上再作整合。 （3分）2.企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些？2012年5月解决企业人力资源过剩的常用方法有：（1）辞退某些劳动态度差，技术水平低，劳动纪律观念差的员工；（2）合并和关闭某些臃肿的机构；（3）有条件的企业鼓励内退；（4）提高员工整体素质，为企业扩大再生产准备人力资本；（5）加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的竞争力；（6）鼓励部分员工自谋职业；（7）减少员工的工作时间，随之降低工资水平；（8）由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资。3.SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容?2012年11月swot分析法中,s代表优势,w代表劣势,o代表机会,t代表威胁,swot分析实际上是对为企业内外部条件各方面内容进行综合概括,分析企业组织的优劣势面临的机会和威胁的以一种办法.?竞争五要素分析法是迈克尔.波特提出的一种分析模型,在这个模型中,企业要进行一下五种分析:?对新加入竞争者的分析,对竞争策略的分析,对自己产品的替代品的分析,对顾客群的分析,对供应商的分析.波特认为只要企业对以上的五个方面做出了科学的,客观的,准确的分析,企业所做出的策略与规划将会使企业在竞争中处于不败之地.?4.企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分）?2013年5月①顾客需求的变化;?②生产需求(企业总产值);?③劳动力成本趋势(工资状况);?④劳动生产率的变化趋势;?⑤追加培训的需求;?⑥每个工种员工的移动情况;?⑦旷工趋向(或出勤率);?⑧政府的方针政策;?⑨工作小时的变化;?⑩退休年龄的变化;?⑾社会安全福利保障。?5.企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的变革方式？（15分）2014年5月答：旧P12-13、新P27 1．企业组织结构变革的征兆 (1)企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。 (2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。 (3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。 2．企业组织结构变革的方式 (1)改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等，这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。 (2) 爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。 (3) 计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。6.简述应对企业人力资源短缺的措施2015年11月答：企业的人力资源发生短缺时，要根据具体情况选择不同方案以应对短缺现象的发生。（1）将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。（2）如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。（3）如果短缺现象不严重，且本企业的员工又原延长工作时间，则可以根据《中华人民共和国劳动法》等有关规定，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。（4）提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。（5）制订聘用非全日制临时用工计划