某公司知识管理系统建设方案..docVIP

**公司会员知识管理系统建设方案 V 1.0 二O一四年六月  目 录 一、项目简介 2 二、功能模块需求分析 4 三、项目实施流程 6 四、项目实施组织架构 8 五、项目实施周期 10 六、项目预算 10 七、项目收益分析 11 八、 附表 12 前 言 当今企业间的竞争，不仅仅是产品与服务的竞争，更是品牌的竞争，但归根结底是人才的竞争，是知识的竞争。换言之，企业知识是企业无形资产的重要组成部分，有效管理与应用企业知识有利于强化企业的核心竞争力。 ××公司简介 随着××公司不断发展壮大以及××公司品牌影响力的扩大，会员对于培训的需求越来越大。如何方便快速有效地满足会员的培训需求，并最大限度地给予相应的反馈和指导，是××公司需要思考和解决的重大问题。 为此，××公司提出了一项重要的创新措施，即建设知识管理平台，打造学习型组织。未来，知识管理系统将是提高××公司快速反应、加强企业发展后劲的核心工具之一。 一、项目简介 （一） 项目背景 ××公司会员单位分布全国各地，加上员工人数众多，长期以来传统培训的压力和培训经费一直居高不下，培训的组织也较为困难，公司的领导层和意识到了问题的严峻性。而建立知识管理系统，不同地区的联盟会员的员工可以通过互联网学习专业知识技能，分享成功经验和方法，通过与其他学员和专家的互动交流，及时解决当前的问题和困难。对于××公司来说，可以通过知识管理系统调查和收集会员单位员工对培训的需求、建议和意见，并做出快速反馈和处理，及时地为联盟会员提供教育培训服务。 建立知识管理系统，不仅是××公司集团一项重要的创新措施，也是企业文化的内在要求。××公司的企业文化提及“爱的文化”、“互联网文化”、“家文化”，这与知识管理系统有着内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿，注重从每个员工做起，鼓励学习，鼓励进步，鼓励付出，共同建设企业的知识库。知识管理本身尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业增强工作执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统就如同家一样，提供源源不断的关爱、动力和帮助，经营管理的疑难问题都可以在知识管理系统中找到依据和解答，而员工对于相关知识的反馈和分享又能帮助企业改进服务，提高自身专业水准，进而提升××公司的品牌影响力。 为此，××公司前期多次与公司领导层进行了沟通，并抽取了部分会员药店做了相关的考察和调研，总结了以往培训的教学教研资料、经验与不足，并在讨论项目困境、可行性、需求、周期、预算和收益的基础上，提出了××公司会员知识管理系统建设的初步方案。 （二） 项目实施的作用 建立知识管理系统，对于××公司集团、××公司、联盟会员全体成员及其员工，在知识管理、资源配置、学习型组织建设、企业文化传播等都有着不可估量的巨大作用和意义。 1. 强化知识管理，减少知识经验的流失 联盟人员规模较大，日常工作成果（如方案、项目经验、总结、纪要等知识）相当一部分可以知识的形式保存下来，运用知识管理系统，可以减少因为人员流动、设备更替等原因而造成的知识流失。 2. 促使个人知识转化为企业知识 每一位员工或多或少有一些很好的经验和知识，应该充分鼓励员工进行挖掘，整理自己的知识结构，将个人知识贡献给企业，丰富企业的知识库。 3.促进知识共享，合理优化配置知识资源 ××公司的会员与会员之间、部门与部门之间、岗位与岗位之间，存在着大量知识共享的需求，多数情况下这些知识不能顺畅地在联盟内部流动，知识共享比较困难，知识资源配置无法达到最优化。 4. 传承岗位知识，提高知识利用率 组织中的岗位一般都是相对固定的，但人员是不断流动的。通过知识管理系统，可以有效防止因为员工离职其岗位知识也随之流失。同时，岗位新进员工、晋升人员可以借鉴岗位知识，提高知识的利用率，降低人员培训成本。 5. 有利于建立健全知识培训核体系 知识管理系统的建立，并不能完全解决所有问题，这需要员工的自觉和坚持。为了使平台发挥预期的作用，需要建立和健全知识陪训考核体系，对员工进行培训考核，促进其学习更多知识。 功能模块需求分析 为了实现上述知识管理的目标，结合××公司培训的实际情况，经过大量的调研分析，系统的主要功能模块需求如下： （一）通知公告 由知识管理系统的管理员负责，设置通知公告的标题、时间和内容，包括活动通知（如案例征集）、培训动态等事宜。 （二）知识库 结合医药行业培训和联盟会员的实际情况，××公司会员知识管理系统的知识库主要包含经营管理、专业服务、职场发展和经验案例四个模块，主要满足店长和店员对专业知识、技能和职场发展的知识需要（在线学习），帮助他们更好地胜任工作，获取职场更大发展。 （三）个人中心 个人中心包括个人私信、签到、学习记录、收