灾难恢复计划..doc

 灾 难 恢 复 计 划 文件编号 : S I S – AC011　　 制订单位 : 总经理室 总共页次 : １／6　　 1.灾难的定义 灾难分为自然灾害和非自然灾害。 自然灾害：是指由火灾、地震、海啸等引发的一系列灾害直接导 致公司的业务中断、电力故障、网络故障等。 非自然灾害：是指由人为的或故意破坏造成的如服务器断电、软 件错误、恶意代码/朩马植入、恐怖袭击等。 2.灾难恢复小组的成立和相关职能 2.1灾难恢复小组的成立 组长：孟飞 灾难鉴定组成员：孟飞、刘大明、颜弘霖、颜民娟 恢复实施组成员：刘大明、谭彦华、朱燕、孙立清、 高春菊、钟胜、刘万宏、戢太星 恢复后检查人员：孟飞、刘大明 2.2相关人员的职能： 组长:统筹规划、指挥各人员按计划及分配职能执行。 灾难鉴定组：负责对公司损失的财产、重要数据、软硬体 设施等进行总体评估、汇总并结合拥有的保险进行申报。 恢复实施组： a.负责灾难发生后的人员、财产、数据、财务的安全进行 保护并制定相应的安全策略。 b.负责对公司服务器、网络设备故障、计算机软硬件故障 及必备办公软件故障进行排除并对各平台数据进行恢 复。  灾 难 恢 复 计 划 文件编号 : S I S –AC011 　　 制订单位 : 总经理室 总共页次 : 2／6　　 3.自然灾害引起的灾难恢复流程 由自然灾害引起的灾难往往影响较大，可能会直接导致一些基础 实施的无法使用，甚至会对导致人员减少。因此对于自然灾害引 起的灾难恢复流程相对特殊且繁琐。 3.1数据抢救 灾难发生时，需在保证人身安全的情况下对公司的重要数据 进行抢救，抢救的范围主要包括：记录公司重要信息的文件、 资料，存储公司重要数据的硬盘、服务器，此过程需由组长 进行统筹，按照既定的计划执行，各组成员必须服从组长的 统一调度和指挥。 3.2损坏评估及启动应预案 灾难发生后各相关人员需根据情况汇报损失给灾难鉴定组， 灾难鉴定组组根据汇总信息进行告知披露。披露损坏信息 包括: a.公司重要生产、测量、办公设备 b.拥有在可以执行计划之内的关键性功能的员工 c.保存公司重要数据的介质 d.网络、服务器、通讯设备 各小组人员根据披露的损坏信息情况进行应急预案启动。 3.3业务恢复计划 业务恢复计划需要各部门及各小组的支持与配合，总体可划 灾 难 恢 复 计 划 文件编号 : S I S –AC011　　 制订单位 : 总经理室 总共页次 : 3／6　 分为以下几个阶段： 3.3.1 IT基础实施恢复阶段： 此阶段主要的目标是将对于保存数据的基础设施、业务系统所 在的主机、公司网络架构进行恢复。首先须根据灾难鉴定组给 出的报告分析可继续利用的IT基础设施，如供电设施、交换机 服务器、防火墙等。若有损坏不可用的设备，需及时与代理商 进行沟通借用或新购相应设备。 3.3.2 系统恢复阶段 系统恢复主要针对关键应用主机，为节约时间需要同时针对各 个服务系统进行快速恢复。 a.网络恢复阶段： 网络恢复恢复阶段的主要针对以下几点进行： ·关键商业应用系统的内部局域网和网络设备的支持 ·外部广域网和电信服务 ·待恢复系统和终端用户（公司同事）间的通讯 b.业务平台恢复阶段： 在此阶段的恢复工作主要围绕日常工作常用的业务平台进 行、常用的业务平台主要为：Windows、ERP、Email等。 平台恢复的工作分为以下几个部分： ·业务系统数据恢复 ·业务系统重搭建 ·业务系统导入  灾 难 恢 复 计 划 文件编号 : S I S – AC011 制订单位 : 总经理室 总共页次 : 4／6　 业务系统数据恢复： 数据恢复小组首先须对业务系统的数据进行恢复，需要寻找 相应的恢复设备完成此操作，目前我们主要利用硬盘、U盘 和可正常工作的主机进行数据恢复工作。需要将抢救出的 硬盘和U盘接连在对应设备上恢复出数据。 业务系统重搭建： 为提高业务恢复效率，数据恢复人员需分工协作，共同完成 业务系统的重搭建工作，由于一些业务系统的特殊性，需尽 快与相应平台的供应商接口人取得联系，并申请临时可用许 可文件等。各个平台负责人需对自己管理的